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IFIFF Deutschland GmbH

Customer Service Representative(m/w/x)

Oberhausen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Auftragsabwicklung in SAP für einen globalen Anbieter von Aromen und Duftstoffen. Studium in BWL/Logistik und fließendes Deutsch/Englisch erforderlich. Einblick in die globale Lieferkette für Aromen und Duftstoffe.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Prioritäten zu managen
  • Teamplayer mit interkultureller Kompetenz
  • Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP bevorzugt)
  • Kenntnisse zu Zahlungsbedingungen und Incoterms
  • Erfahrung in der Aromen- oder Lebensmittelindustrie
  • Proaktive Herangehensweise bei komplexen Kundenanfragen

Tasks

  • Kundenbestellungen in SAP entgegennehmen und präzise bearbeiten
  • Auftragsabwicklungsprozess überwachen und proaktiv bei Verzögerungen kommunizieren
  • Eng mit internen Abteilungen zur Problemlösung zusammenarbeiten
  • Hauptansprechpartner für auftragsbezogene Kundenanfragen sein
  • Reklamationen und Gutschriften zeitgerecht und professionell bearbeiten
  • Stammdaten im Verantwortungsbereich Customer Service pflegen
  • Starke Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern beim Kunden und innerhalb der IFF-Organisation aufbauen und pflegen
  • Zur exzellenten Termintreue und niedrigen externen Reklamationsquoten beitragen

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ERP-Systeme
  • SAP

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Career Advancement

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Informal Culture

  • Inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld
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