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CHCHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH

Customer Service National(m/w/x)

Greifswald
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Nationale Kundenbetreuung und -qualifizierung für etablierte Pharmamarken, inklusive Verwaltung von Kundenkonten. Mindestens dreijährige Berufsausbildung erforderlich. Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, Arbeit aus dem EU-Ausland möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung (idealerweise)
  • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Routinierte Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben
  • Situationsgerechte Anpassung bekannter Lösungen
  • Sachliche und konstruktive Verbesserungsvorschläge
  • Klare, sachliche und serviceorientierte Kommunikation
  • Strukturierte Argumentation auf allgemeinverständlichem Niveau
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Abstimmung operativer Entscheidungen im Tagesgeschäft
  • Verantwortung für präzise und termingerechte Aufgabenerledigung

Tasks

  • Nationale Kunden betreuen und kommunizieren
  • Kundenkonten verwalten und pflegen
  • Kunden regelmäßig qualifizieren und requalifizieren
  • Anfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
  • Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
  • Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen
  • Produktrücknahmen durchführen
  • Spezifische Anliegen an Fachbereiche weiterleiten
  • Bestellungen bearbeiten
  • Retouren bearbeiten
  • Formulare bearbeiten
  • Anfragen bearbeiten
  • Proaktiv über Produktverfügbarkeit informieren
  • Kundenprobleme und Beschwerden lösen
  • Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Servicekennzahlen überwachen
  • An der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
  • Warenwirtschaft steuern
  • Lagerbestände verwalten
  • Produktverfügbarkeit und -haltbarkeit sicherstellen
  • Das Warehouse unterstützen
  • Zustellprobleme bearbeiten
  • Kennzahlen zur Optimierung auswerten
  • Mit anderen Abteilungen zur Prozessverbesserung zusammenarbeiten
  • Vorschläge zur Optimierung von Abläufen einbringen
  • Umsetzung von Maßnahmen unterstützen
  • An Projekten zur Prozessverbesserung mitwirken
  • Anlage von Bestellanforderungen mitwirken
  • Überprüfung von Bestellanforderungen mitwirken
  • Sachliche Rechnungsprüfung mitwirken

Work Experience

  • 1 year

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Individuell anpassbare Arbeitsmodelle
  • Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich

Other Benefits

  • Arbeit aus dem EU-Ausland

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • Flexibel nutzbares Benefits-Budget
  • Zuschüsse zu Fahrtkosten
  • Zuschüsse zu Verpflegungskosten

Retirement Plans

  • Erhöhte betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Fitness- und Gesundheitsangebote

Corporate Discounts

  • Corporate-Benefits-Plattform
  • Rabatte bei Partnerunternehmen

Learning & Development

  • Interne und externe Fortbildungen

Team Events

  • Firmen- und Teamevents
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  • CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH

    Sales Support Coordinator(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Greifswald, Berlin
  • CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH

    Supply Planner(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Greifswald, Berlin
  • CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH

    Senior Supply Planner and Process Owner(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Greifswald, Berlin
  • kfzteile24 GmbH

    Area Sales Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Rostock, Wismar, Greifswald, Schwerin
  • CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH

    Senior Specialist Quality – Systems – Deviation and Change Control Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
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