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Customer Service National(m/w/x)
Nationale Kundenbetreuung und -qualifizierung für etablierte Pharmamarken, inklusive Verwaltung von Kundenkonten. Mindestens dreijährige Berufsausbildung erforderlich. Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, Arbeit aus dem EU-Ausland möglich.
Requirements
- Abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung (idealerweise)
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Routinierte Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben
- Situationsgerechte Anpassung bekannter Lösungen
- Sachliche und konstruktive Verbesserungsvorschläge
- Klare, sachliche und serviceorientierte Kommunikation
- Strukturierte Argumentation auf allgemeinverständlichem Niveau
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Abstimmung operativer Entscheidungen im Tagesgeschäft
- Verantwortung für präzise und termingerechte Aufgabenerledigung
Tasks
- Nationale Kunden betreuen und kommunizieren
- Kundenkonten verwalten und pflegen
- Kunden regelmäßig qualifizieren und requalifizieren
- Anfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
- Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
- Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen
- Produktrücknahmen durchführen
- Spezifische Anliegen an Fachbereiche weiterleiten
- Bestellungen bearbeiten
- Retouren bearbeiten
- Formulare bearbeiten
- Anfragen bearbeiten
- Proaktiv über Produktverfügbarkeit informieren
- Kundenprobleme und Beschwerden lösen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Servicekennzahlen überwachen
- An der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
- Warenwirtschaft steuern
- Lagerbestände verwalten
- Produktverfügbarkeit und -haltbarkeit sicherstellen
- Das Warehouse unterstützen
- Zustellprobleme bearbeiten
- Kennzahlen zur Optimierung auswerten
- Mit anderen Abteilungen zur Prozessverbesserung zusammenarbeiten
- Vorschläge zur Optimierung von Abläufen einbringen
- Umsetzung von Maßnahmen unterstützen
- An Projekten zur Prozessverbesserung mitwirken
- Anlage von Bestellanforderungen mitwirken
- Überprüfung von Bestellanforderungen mitwirken
- Sachliche Rechnungsprüfung mitwirken
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Individuell anpassbare Arbeitsmodelle
- Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Other Benefits
- Arbeit aus dem EU-Ausland
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Additional Allowances
- Flexibel nutzbares Benefits-Budget
- Zuschüsse zu Fahrtkosten
- Zuschüsse zu Verpflegungskosten
Retirement Plans
- Erhöhte betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Fitness- und Gesundheitsangebote
Corporate Discounts
- Corporate-Benefits-Plattform
- Rabatte bei Partnerunternehmen
Learning & Development
- Interne und externe Fortbildungen
Team Events
- Firmen- und Teamevents
Not a perfect match?
- CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbHFull-timeWith HomeofficeJuniorGreifswald, Berlin
- CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Supply Planner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGreifswald, Berlin - CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Senior Supply Planner and Process Owner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGreifswald, Berlin - kfzteile24 GmbH
Area Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorRostock, Wismar, Greifswald, Schwerin - CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Senior Specialist Quality – Systems – Deviation and Change Control Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGreifswald
Customer Service National(m/w/x)
Nationale Kundenbetreuung und -qualifizierung für etablierte Pharmamarken, inklusive Verwaltung von Kundenkonten. Mindestens dreijährige Berufsausbildung erforderlich. Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, Arbeit aus dem EU-Ausland möglich.
Requirements
- Abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung (idealerweise)
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Routinierte Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben
- Situationsgerechte Anpassung bekannter Lösungen
- Sachliche und konstruktive Verbesserungsvorschläge
- Klare, sachliche und serviceorientierte Kommunikation
- Strukturierte Argumentation auf allgemeinverständlichem Niveau
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Abstimmung operativer Entscheidungen im Tagesgeschäft
- Verantwortung für präzise und termingerechte Aufgabenerledigung
Tasks
- Nationale Kunden betreuen und kommunizieren
- Kundenkonten verwalten und pflegen
- Kunden regelmäßig qualifizieren und requalifizieren
- Anfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
- Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
- Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen
- Produktrücknahmen durchführen
- Spezifische Anliegen an Fachbereiche weiterleiten
- Bestellungen bearbeiten
- Retouren bearbeiten
- Formulare bearbeiten
- Anfragen bearbeiten
- Proaktiv über Produktverfügbarkeit informieren
- Kundenprobleme und Beschwerden lösen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Servicekennzahlen überwachen
- An der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
- Warenwirtschaft steuern
- Lagerbestände verwalten
- Produktverfügbarkeit und -haltbarkeit sicherstellen
- Das Warehouse unterstützen
- Zustellprobleme bearbeiten
- Kennzahlen zur Optimierung auswerten
- Mit anderen Abteilungen zur Prozessverbesserung zusammenarbeiten
- Vorschläge zur Optimierung von Abläufen einbringen
- Umsetzung von Maßnahmen unterstützen
- An Projekten zur Prozessverbesserung mitwirken
- Anlage von Bestellanforderungen mitwirken
- Überprüfung von Bestellanforderungen mitwirken
- Sachliche Rechnungsprüfung mitwirken
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Individuell anpassbare Arbeitsmodelle
- Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Other Benefits
- Arbeit aus dem EU-Ausland
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Additional Allowances
- Flexibel nutzbares Benefits-Budget
- Zuschüsse zu Fahrtkosten
- Zuschüsse zu Verpflegungskosten
Retirement Plans
- Erhöhte betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Fitness- und Gesundheitsangebote
Corporate Discounts
- Corporate-Benefits-Plattform
- Rabatte bei Partnerunternehmen
Learning & Development
- Interne und externe Fortbildungen
Team Events
- Firmen- und Teamevents
About the Company
CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen ist ein globales und wachsendes Specialty Pharmaunternehmen mit einem außergewöhnlichen, nachhaltigen Geschäftsmodell.
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- CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Sales Support Coordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorGreifswald, Berlin - CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Supply Planner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGreifswald, Berlin - CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Senior Supply Planner and Process Owner(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGreifswald, Berlin - kfzteile24 GmbH
Area Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorRostock, Wismar, Greifswald, Schwerin - CHEPLAPHARM Arzneimittel GmbH
Senior Specialist Quality – Systems – Deviation and Change Control Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorGreifswald