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IT
ITA logistics group
3mo ago

Customer Service Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine kompetente Beratung zu den Services. Du bearbeitest Aufträge und Reklamationen mit Empathie und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

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Requirements

  • •Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Begeisterung für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Serviceorientierung
  • •Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich
  • •Offenheit, Teamgeist und Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen
  • •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Dienstleistungsgedanken
  • •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit starkem Dienstleistungsgedanken

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner:in für Kunden und Dienstleister sein
  • •Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio bieten
  • •Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
  • •Hohe Servicequalität und Empathie gewährleisten
  • •Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten
  • •Positives Kundenerlebnis gestalten
  • •Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen leisten

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss

Parking & Commuter Benefits

  • •Zuschuss zum Garagenstellplatz

Additional Allowances

  • •SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeitervorteile

Mental Health Support

  • •Unterstützung bei Herausforderungen

Workation & Sabbatical

  • •Workation-Möglichkeit

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess
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