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Customer Service Key Account Manager T1(m/w/x)
Betreuung von T1-Key-Accounts im Customer Service für einen globalen Automatisierungsspezialisten. Langjährige Berufserfahrung im Customer Service/Sales erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, wettbewerbsfähige Gehaltspakete.
Requirements
- Abgeschlossener Bachelor/Master (technisch) oder vergleichbar, langjährige Berufserfahrung im Customer Service/Sales
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement
- Gute SAP- und Salesforce-Kenntnisse, kaufmännisches Verständnis
- Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen
- Affinität zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 80% Außendienst)
Tasks
- T1-Key-Accounts im Customer Service strategisch betreuen und entwickeln
- Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles
- Strategische Maßnahmen zur Umsatzsteigerung umsetzen
- Proaktive Vertriebskampagnen zur Umsatzsteigerung durchführen
- Ganzheitliche Kundenbetreuung über den gesamten Customer Service Lifecycle
- Individuelle Lösungen zur Steigerung des Kundennutzens entwickeln
- Maßnahmen zur Effizienzsteigerung von Produktionsprozessen entwickeln
- Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder umsetzen
- Bestehende Kunden- und Geschäftspotenziale sichern und ausbauen
- Vertriebskampagnen initiieren, konzipieren und durchführen
- Proaktive Customer-Service-Sales-Aktivitäten durchführen
- Kundenspezifische Service-Strategien entwickeln
- Zusammenarbeit mit T1 Vertrieb, Sales Support und Technical Sales Support
- Zusammenarbeit mit globalen Teams
- Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Produktentwicklung
- Entwicklung neuer Service- und Ersatzteilprodukte
- Entwicklung digitaler Lösungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen)
- Rahmenvereinbarungen mit Automotive-Kunden abschließen
- Korrekte Datenpflege in Salesforce sicherstellen
- Kooperation mit internationalen Sales Teams und T1-Kunden
- Account-spezifisches Netzwerk von Ansprechpartnern aufbauen
- Account-spezifisches Netzwerk von Entscheidungsträgern aufbauen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
Benefits
Competitive Pay
- Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Career Advancement
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
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Requirements
- Abgeschlossener Bachelor/Master (technisch) oder vergleichbar, langjährige Berufserfahrung im Customer Service/Sales
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement
- Gute SAP- und Salesforce-Kenntnisse, kaufmännisches Verständnis
- Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen
- Affinität zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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Tasks
- T1-Key-Accounts im Customer Service strategisch betreuen und entwickeln
- Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles
- Strategische Maßnahmen zur Umsatzsteigerung umsetzen
- Proaktive Vertriebskampagnen zur Umsatzsteigerung durchführen
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- Individuelle Lösungen zur Steigerung des Kundennutzens entwickeln
- Maßnahmen zur Effizienzsteigerung von Produktionsprozessen entwickeln
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- Bestehende Kunden- und Geschäftspotenziale sichern und ausbauen
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- Kundenspezifische Service-Strategien entwickeln
- Zusammenarbeit mit T1 Vertrieb, Sales Support und Technical Sales Support
- Zusammenarbeit mit globalen Teams
- Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Produktentwicklung
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- Entwicklung digitaler Lösungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen)
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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Tools & Technologies
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Benefits
Competitive Pay
- Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Flexible Working
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About the Company
KUKA Deutschland GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist als Entwickler und Hersteller von Industrierobotern weltweit etabliert und fokussiert sich auf die Nutzerzentriertheit in der Mensch-Roboter-Interaktion.
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