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KUKUKA Deutschland GmbH

Customer Service Key Account Manager T1(m/w/x)

Augsburg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Betreuung von T1-Key-Accounts im Customer Service für einen globalen Automatisierungsspezialisten. Langjährige Berufserfahrung im Customer Service/Sales erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, wettbewerbsfähige Gehaltspakete.

Requirements

  • Abgeschlossener Bachelor/Master (technisch) oder vergleichbar, langjährige Berufserfahrung im Customer Service/Sales
  • Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  • Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement
  • Gute SAP- und Salesforce-Kenntnisse, kaufmännisches Verständnis
  • Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen
  • Affinität zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Hohe Reisebereitschaft (ca. 80% Außendienst)

Tasks

  • T1-Key-Accounts im Customer Service strategisch betreuen und entwickeln
  • Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles
  • Strategische Maßnahmen zur Umsatzsteigerung umsetzen
  • Proaktive Vertriebskampagnen zur Umsatzsteigerung durchführen
  • Ganzheitliche Kundenbetreuung über den gesamten Customer Service Lifecycle
  • Individuelle Lösungen zur Steigerung des Kundennutzens entwickeln
  • Maßnahmen zur Effizienzsteigerung von Produktionsprozessen entwickeln
  • Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder umsetzen
  • Bestehende Kunden- und Geschäftspotenziale sichern und ausbauen
  • Vertriebskampagnen initiieren, konzipieren und durchführen
  • Proaktive Customer-Service-Sales-Aktivitäten durchführen
  • Kundenspezifische Service-Strategien entwickeln
  • Zusammenarbeit mit T1 Vertrieb, Sales Support und Technical Sales Support
  • Zusammenarbeit mit globalen Teams
  • Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Produktentwicklung
  • Entwicklung neuer Service- und Ersatzteilprodukte
  • Entwicklung digitaler Lösungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen)
  • Rahmenvereinbarungen mit Automotive-Kunden abschließen
  • Korrekte Datenpflege in Salesforce sicherstellen
  • Kooperation mit internationalen Sales Teams und T1-Kunden
  • Account-spezifisches Netzwerk von Ansprechpartnern aufbauen
  • Account-spezifisches Netzwerk von Entscheidungsträgern aufbauen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähige Gehaltspakete

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Career Advancement

  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
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