LGC Group
Inside Sales Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Wesel
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
LGLGC Group
Customer Service Executive / Mitarbeiter:in im Kundenservice(m/w/x)
Wesel
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenaufträgen für Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumente in über 120 Ländern. Erfahrung im Kundenservice und Lieferketten-Management erforderlich. Bearbeitung von Anfragen zu kontrollierten Stoffen und Import-/Exportgenehmigungen.
Requirements
- Erfahrung im Customer Service, Auftragserfassung und Lieferketten-Management
- Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
- Deutschkenntnisse C1/C2-Niveau
- Sehr gute Kommunikations- und Telefonfähigkeiten
- Gute Organisation und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Computer und Tastatur (>40 wpm), Grundkenntnisse in Excel und Word
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Strukturiertes Arbeiten unter hoher Belastung
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen (SAP, ORACLE, SAGE)
- Interesse an Chemie oder Wissenschaft (von Vorteil)
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kundenaufträge aus allen Kanälen und Produktbereichen bearbeiten und abwickeln
- Bestellungen fristgerecht und korrekt im System erfassen
- Liefertermine einhalten
- Anfragen zu kontrollierten Stoffen sorgfältig bearbeiten
- Richtlinien für Import- und Exportgenehmigungen einhalten
- Umgang mit Produkten unter dem „Warenkontrollgesetz“
- Mit Behörden und dem Compliance-Team zusammenarbeiten
- Professionelle Kommunikation mit internen und externen Kontakten sicherstellen
- Tägliche Erfassung aller eingehenden Bestellungen in IFS gemäß KPI-Vorgaben
- Auftragsbestätigung nach Freigabe versenden
- Kunden beraten
- Liefertermine (OTTP) einhalten
- Kunden bei Verzögerungen proaktiv informieren
- Höfliche Kommunikation per Telefon, E-Mail und Service Cloud
- Anfragen außerhalb des eigenen Fachbereichs an das zuständige Team weiterleiten
- Bearbeitung von Service-Cloud-Cases
- Einhaltung vereinbarter Antwortzeiten (KPIs) sicherstellen
- End-of-Day-Prüfungen in IFS durchführen
- Alle Aufträge bis zum Status „freigegeben“ bearbeiten
- Offene Punkte klären
- Überwachung und Dokumentation von Lieferterminen in IFS
- Kunden über Änderungen rechtzeitig informieren
- Nachverfolgung in LCELO und bei Lieferanten
- Kundenbeschwerden in Service Cloud oder lokalen Systemen bearbeiten
- KPI-Berichterstattung sicherstellen
- An Vorgesetzte eskalieren
- RMAs (Return Material Authorization) abwickeln
- Gutschriften oder Kompensationen erstellen
- Eingehende Anfragen zur Lieferantenbewertung an den zuständigen Manager weiterleiten
- IFS-Prozesse für LCELO und die Lieferkette gemäß den Richtlinien des Operations Teams sicherstellen
- Kundenerwartungen übertreffen
- KPI-Ziele einhalten
- Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen von LGC aufbauen und aktualisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
- Word
- SAP
- ORACLE
- SAGE
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of LGC Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
Teamleiter im Kundenmanagement(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeManagementWesel - AUMUND Fördertechnik GmbH
Kundenservicetechniker Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRheinberg - NORDFROST GmbH & Co. KG
Kaufmann:frau Angestellte Import/Export(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorWesel - Flender GmbH
Transportarbeiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedVoerde (Niederrhein)
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Wesel
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Bearbeitung von Kundenaufträgen für Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumente in über 120 Ländern. Erfahrung im Kundenservice und Lieferketten-Management erforderlich. Bearbeitung von Anfragen zu kontrollierten Stoffen und Import-/Exportgenehmigungen.
Requirements
- Erfahrung im Customer Service, Auftragserfassung und Lieferketten-Management
- Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
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Tasks
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- Professionelle Kommunikation mit internen und externen Kontakten sicherstellen
- Tägliche Erfassung aller eingehenden Bestellungen in IFS gemäß KPI-Vorgaben
- Auftragsbestätigung nach Freigabe versenden
- Kunden beraten
- Liefertermine (OTTP) einhalten
- Kunden bei Verzögerungen proaktiv informieren
- Höfliche Kommunikation per Telefon, E-Mail und Service Cloud
- Anfragen außerhalb des eigenen Fachbereichs an das zuständige Team weiterleiten
- Bearbeitung von Service-Cloud-Cases
- Einhaltung vereinbarter Antwortzeiten (KPIs) sicherstellen
- End-of-Day-Prüfungen in IFS durchführen
- Alle Aufträge bis zum Status „freigegeben“ bearbeiten
- Offene Punkte klären
- Überwachung und Dokumentation von Lieferterminen in IFS
- Kunden über Änderungen rechtzeitig informieren
- Nachverfolgung in LCELO und bei Lieferanten
- Kundenbeschwerden in Service Cloud oder lokalen Systemen bearbeiten
- KPI-Berichterstattung sicherstellen
- An Vorgesetzte eskalieren
- RMAs (Return Material Authorization) abwickeln
- Gutschriften oder Kompensationen erstellen
- Eingehende Anfragen zur Lieferantenbewertung an den zuständigen Manager weiterleiten
- IFS-Prozesse für LCELO und die Lieferkette gemäß den Richtlinien des Operations Teams sicherstellen
- Kundenerwartungen übertreffen
- KPI-Ziele einhalten
- Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen von LGC aufbauen und aktualisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
- Word
- SAP
- ORACLE
- SAGE
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About the Company
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Industry
Science
Description
LGC is a leading global life science tools company providing critical components and solutions for genomic analysis and quality assurance.
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