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AU
AUMUND Fördertechnik GmbH
last mo.

Kundenservicetechniker Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling(m/w/x)

Rheinberg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und begleitest den gesamten Produktlebenszyklus. Du analysierst Schadensursachen, koordinierst Servicefälle und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Fachabteilungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Mechaniker*in, Mechatroniker*in, Industriemeister*in, Maschinenbautechniker*in oder Dipl.-Ingenieur*in im Maschinen- und Anlagenbau
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus
  • •Internationale Baustellenerfahrung (Montage, Inbetriebnahme, Trouble-Shooting) von Vorteil
  • •Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice wünschenswert
  • •Souveräner Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten
  • •Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Bereitschaft zu häufigen, kürzeren weltweiten Dienstreisen
  • •Proaktive, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Kundenorientierte Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit
  • •Freude an Teamarbeit

Education

Vocational certification
OR
Master's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kundenanfragen validieren und bearbeiten
  • •Servicefälle bis zum Abschluss betreuen
  • •Relevante Informationen aufbereiten
  • •Mit Kunden kommunizieren
  • •Projektakten einsehen
  • •Austausch mit Fachabteilungen pflegen
  • •Rückmeldungen zu technischen Änderungen geben
  • •Prozessbezogene Änderungen verfolgen
  • •Aktiv alle Aktivitäten zur Bearbeitung von Servicefällen koordinieren
  • •Mögliche Schadensursachen analysieren
  • •Redesign und Auslieferung von Ersatzteilen organisieren
  • •Baustelleneinsätze planen und durchführen
  • •Kosten- und Dokumentenmanagement übernehmen

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemePDM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage im Jahr

Job Security

  • •Langfristiger Arbeitsplatz
  • •Berufliche und private Unfallversicherung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Gleitzeit
  • •Homeoffice-Möglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Informal Culture

  • •Harmonisches Umfeld

Modern Equipment

  • •Modernstes Equipment

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
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