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Severin Elektrogeräte GmbH
3mo ago

Customer Service Administrator(m/w/x)

Sundern
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und begleitest sie durch die Produktwelt. Du berätst umfassend, überzeugst mit deinem Kommunikationsgeschick und entwickelst die internationale Service-Strategie gemeinsam mit deinem Team weiter.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrungen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick
  • •Selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
  • •Gute Kenntnisse im Umgang mit PC und MS-Office, idealerweise SAP CRM
  • •Gute Englischkenntnisse oder Motivation zur Weiterbildung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • •Kunden und Interessenten umfassend zu Produkten beraten
  • •Kunden von den Vorteilen der Produkte überzeugen
  • •Verkaufschancen nutzen und Produkte direkt vermarkten
  • •Internationale Service-Strategie gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
  • •Internationale Service-Dienstleister steuern
  • •Reklamationen und Beschwerdemanagement bearbeiten
  • •Garantien prüfen und Ersatzteile beschaffen
  • •Anliegen der Kunden dokumentieren und Erkenntnisse weiterleiten

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP CRM

Languages

English – Basic

Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreies Wasser
  • •Frisches Obst

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreier Kaffee

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • •Zuschüsse zu Firmenfitness

Company Bike

  • •Business Bike

Retirement Plans

  • •Altersvorsorge

Team Events

  • •Teamevents

Corporate Discounts

  • •Attraktive Rabatte

Mentorship & Coaching

  • •1:1 Sprachcoaching
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