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Full-timeWith HomeofficeJunior
München
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FIFINN
Customer Retention Manager(m/w/x)
München
from 33,000 - 43,000 / year
Full-timeRemoteEntry Level
Nejo AI Summary
Betreuung von B2C-Bestandskunden für Auto-Abos auf einer Plattform mit 30+ Marken. Erste Erfahrung in Kundenberatung, Sales oder Service von Vorteil. Virtuelle Unternehmensanteile (VSOP), 1.500 € Weiterbildungsbudget, Arbeit aus EU-Ausland möglich.
Requirements
- Freude am Kundenkontakt
- Erste Erfahrung Kundenberatung, Sales oder Service (bestenfalls)
- Serviceorientierung
- Eigenständigkeit bei Kundenproblemen
- Kommunikationstalent (schriftlich und mündlich)
- Anpassungsfähigkeit an Gesprächspartner
- Strukturierte Arbeitsweise
- Detailorientierung
- Bereitschaft zur Arbeitsoptimierung
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse
Tasks
- B2C-Bestandskund:innen als Ansprechperson betreuen
- Kund:innen bei Abo-Verlängerung oder Folgeabo-Buchung begleiten
- Kund:innen individuell und zielgerichtet beraten
- Beste Mobilitätslösungen für Kund:innen finden
- Erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen
- Langfristige Kundenzufriedenheit fördern
- Kundenloyalität stärken
- Gezielt auf Wünsche der Kund:innen eingehen
- Optimale Mobilitätslösungen anbieten
- Individuell zum Loyalty-Programm beraten
- Bedürfnisse der Bestandskund:innen wahrnehmen
- Kundenfeedback sammeln und weitergeben
- Prozesse, Produkte und Kommunikation optimieren
- Maßnahmen zur Kundenloyalität umsetzen
- Eng mit dem Team zusammenarbeiten
- Retention-Strategie weiterentwickeln
- Abläufe im Bestandskundenmanagement analysieren
- Verbesserungspotenziale erkennen
- Prozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Virtuelle Unternehmensanteile (VSOP)
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget (1.500 €)
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Vollständig Remote (Deutschland)
- Arbeit aus EU-Ausland möglich
Other Benefits
- JobAuto
Corporate Discounts
- FINN-Rabatt
Healthcare & Fitness
- Sport-Mitgliedschaft
Mental Health Support
- Mental Health Support
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FINN and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FINN
Inside Sales Manager B2B(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeEntry LevelMünchen - FINN
Key Account Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteJuniorMünchen - FINN
B2C Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - FINN
Senior Customer Service Agent(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorMünchenfrom 43,000 - 46,000 / year
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from 33,000 - 43,000 / year
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Requirements
- Freude am Kundenkontakt
- Erste Erfahrung Kundenberatung, Sales oder Service (bestenfalls)
- Serviceorientierung
- Eigenständigkeit bei Kundenproblemen
- Kommunikationstalent (schriftlich und mündlich)
- Anpassungsfähigkeit an Gesprächspartner
- Strukturierte Arbeitsweise
- Detailorientierung
- Bereitschaft zur Arbeitsoptimierung
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse
Tasks
- B2C-Bestandskund:innen als Ansprechperson betreuen
- Kund:innen bei Abo-Verlängerung oder Folgeabo-Buchung begleiten
- Kund:innen individuell und zielgerichtet beraten
- Beste Mobilitätslösungen für Kund:innen finden
- Erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen
- Langfristige Kundenzufriedenheit fördern
- Kundenloyalität stärken
- Gezielt auf Wünsche der Kund:innen eingehen
- Optimale Mobilitätslösungen anbieten
- Individuell zum Loyalty-Programm beraten
- Bedürfnisse der Bestandskund:innen wahrnehmen
- Kundenfeedback sammeln und weitergeben
- Prozesse, Produkte und Kommunikation optimieren
- Maßnahmen zur Kundenloyalität umsetzen
- Eng mit dem Team zusammenarbeiten
- Retention-Strategie weiterentwickeln
- Abläufe im Bestandskundenmanagement analysieren
- Verbesserungspotenziale erkennen
- Prozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten
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Additional Allowances
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Flexible Working
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- Vollständig Remote (Deutschland)
- Arbeit aus EU-Ausland möglich
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Mental Health Support
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About the Company
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Industry
Automotive
Description
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