IronMaxx Nutrition
Head of Customer Experience & Operations - Retention & Service Excellence(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Hürth
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FRFressnapf Tiernahrungs GmbH
Customer Experience Manager - Warehouse Operations(m/w/x)
Nörvenich
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Optimierung der Customer Journey im E-Commerce-Warehouse, von Pick & Pack bis Retouren. Relevante Praxiserfahrung im E-Commerce-Logistikumfeld erforderlich. Dienstrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Studium oder Ausbildung in Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung
- Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld und Verständnis für Customer Experience Themen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen
- Gutes Verständnis für Warehouse-Prozesse (Pick, Pack, Ship, Retouren)
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen
- Sichere Kommunikation zwischen operativen Bereichen und Management, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Customer Journey im Warehouse analysieren und optimieren
- Operative Schwachstellen identifizieren und Maßnahmen ableiten
- Zentrale CX- und Operations-KPIs definieren, steuern und monitoren
- End-to-End-Prozesse mit Warehouse Operations, Transportdienstleistern und Customer Service optimieren
- Optimierungs- und Digitalisierungsprojekte im Warehouse unterstützen und begleiten
- Analysen und Handlungsempfehlungen für das Management aufbereiten
- Kundenzentrierte Denkweise im Tagesgeschäft vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- BI-Systeme
- WMS-Systeme
- ERP-Systeme
- SQL-basierte Systeme
Benefits
Company Bike
- Dienstrad-Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Offenes Miteinander
- Flache Hierarchien
- Hoher Zusammenhalt
- Duz-Kultur
Other Benefits
- Modernes Logistikzentrum
Modern Office
- Top Ausstattung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Fressnapf Tiernahrungs GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Fressnapf | Maxi Zoo
Teamleiter B2C Operations(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorNörvenich - FIEGE HealthCare Logistics GmbH
Leitung Operational Excellence(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementZülpich - DSV
Senior Teamlead Operations(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementWeilerswist - The Quality Group GmbH
Fachlagerist/Fachkraft für Lagerlogistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedElsdorf
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Nörvenich
Full-timeOn-siteExperienced
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Optimierung der Customer Journey im E-Commerce-Warehouse, von Pick & Pack bis Retouren. Relevante Praxiserfahrung im E-Commerce-Logistikumfeld erforderlich. Dienstrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
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- Studium oder Ausbildung in Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung
- Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld und Verständnis für Customer Experience Themen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen
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- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen
- Sichere Kommunikation zwischen operativen Bereichen und Management, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
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- Operative Schwachstellen identifizieren und Maßnahmen ableiten
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Benefits
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About the Company
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf und entwickelt ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier.
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