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VEVerisure Deutschland GmbH

Customer Communication Specialist(m/w/x)

Ratingen
Part-timeWith Home OfficeExperienced

Strategieentwicklung aus Kundenzufriedenheitsanalysen für Sicherheitssysteme in Privathaushalten und Kleinbetrieben. 2-3 Jahre Berufserfahrung in Customer Experience oder Kommunikation erforderlich. Essenszuschuss bis 112 € monatlich, Deutschlandticket, 30 Urlaubstage.

Requirements

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Studium in Kommunikation, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
  • 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Customer Experience, Kommunikation oder Analyse
  • Branchenkenntnisse nicht zwingend erforderlich
  • Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Präsentationsstärke sowie strukturierte und klare Arbeitsweise
  • Flexibilität, Dynamik und Leidenschaft für kreative Lösungen

Tasks

  • Kundenkommunikation planen und steuern
  • Änderungen mit den Fachbereichen abstimmen
  • Kundenzufriedenheit messen und analysieren
  • Zielgerichtete Strategien aus den Ergebnissen ableiten
  • Eng mit cross-funktionalen Teams zusammenarbeiten
  • Kundenkontaktpunkte über verschiedene Kanäle optimieren
  • Kundenfeedback strukturiert mit Medallia auswerten
  • Monatliche Reports zu Verbesserungspotenzialen erstellen
  • Kundenzufriedenheit kontinuierlich monitoren
  • Konkrete Handlungsempfehlungen entwickeln

Work Experience

  • 2 - 3 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • Excel

Benefits

Additional Allowances

  • Essenszuschuss bis 112 € monatlich
  • Tankgutschein im Wert von 50 €

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket für den Nahverkehr

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Learning & Development

  • Gezielte Trainings

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Förderung

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits mit Rabatten

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents
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  • Coral Touristik GmbH

    Vertriebskommunikation / Sales & Communication Specialist(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
    Düsseldorf
  • Carl Remigius Fresenius Education Group

    Mitarbeiter Customer Experience(m/w/x)

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  • DKV Mobility

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    Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagement
    Ratingen
  • Burnhard

    Technical Communication Specialist(m/w/x)

    Part-timeWith HomeofficeExperienced
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  • pressrelations GmbH

    Media Intelligence Analyst(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin, Leipzig, Düsseldorf
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