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FL
Flink
25d ago

Customer Care Specialist(m/w/x)

Berlin
Part-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst per Chat oder E-Mail für schnelle Hilfe. Du löst Anliegen mit Empathie und verbesserst stetig die Prozesse des Unternehmens.

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Requirements

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
  • Anpassungsfähigkeit und kreatives Denken zur Prozessoptimierung
  • Multitaskingfähigkeit und sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder kundenorientierten Berufen

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification

Tasks

  • Inbound-Kundenanfragen primär via Chat und E-Mail bearbeiten
  • Als Anlaufstelle für Fragen zum Service und zu Angeboten fungieren
  • Beschwerden einfühlsam und sorgfältig bearbeiten
  • Interne Prozesse optimieren und Potenziale ausschöpfen
  • Mit anderen Teams für ein optimales Kund:innenerlebnis zusammenarbeiten

Tools & Technologies

PCMS-Office

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBasic

Benefits

Learning & Development

  • Jährliches L&D-Budget von 1000 €
  • Zugang zur E-Learning-Plattform MyAcademy
  • Online-Deutschkurse

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Coaching-Optionen

More Vacation Days

  • 26 Tage Urlaub
  • Urlaubsanspruch bis 30 Tage

Public Transport Subsidies

  • Mobilitätsbudget von 35 EUR
  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • Rabatt beim Urban Sports Club
  • Online-Rabatte bei Corporate Benefits
  • Online-Rabatte bei Future Bens
  • Rabatt auf Flink-Bestellungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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