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OCOctopus Energy Group Ltd.

Customer Care Specialist(m/w/x)

Köln
from 36,000 - 38,000 / year
Full-timeOn-siteJunior
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Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon für mehrfach ausgezeichneten Kundenservice im Energiemarkt. Erste Berufserfahrung im Kundenservice und CRM-Systemen erforderlich. Aktienoptionen und vergünstigte Strom-/Gastarife.

Requirements

  • Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice (telefonisch/schriftlich, B2C) und CRM-Systemen
  • Freude an Kundenerfüllung und Teamarbeit
  • Freundlichkeit und Zuvorkommenheit
  • Interesse an langfristiger Anstellung und Betriebsentwicklung
  • Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bewerbung auch bei Unsicherheit bezüglich aller Skills erwünscht

Tasks

  • Für Kund:innen per E-Mail und Telefon da sein
  • Kundenbeschwerden annehmen und bearbeiten
  • Kompetente und lösungsorientierte Behandlung von Anliegen gewährleisten
  • Mit Kolleg:innen zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln
  • Vertragsanliegen bearbeiten
  • Themen rund um Rechnungen und Zahlungen bearbeiten
  • Verbesserungspotenzial erkennen
  • An der Umsetzung von Verbesserungen beteiligt sein

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Native

Tools & Technologies

  • CRM-Systemen

Benefits

Competitive Pay

  • Aktienoptionen

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Strom- und Gastarife
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

Public Transport Subsidies

  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung

Additional Allowances

  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Family Support

  • Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse

Career Advancement

  • Aufstiegsmöglichkeiten
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