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SMSmartbroker AG

CRM Marketer(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Kanalübergreifende Kampagnen für digitale Investmentprodukte bei einem Online-Broker orchestrieren. Sehr gute Kenntnisse in Salesforce, Bloomreach oder HubSpot CRM-Systemen erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell.

Requirements

  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing
  • Idealerweise Erfahrung im Finanzsektor oder regulierten Märkten
  • Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce, Bloomreach, HubSpot)
  • Kenntnisse in Segmentierung, Automatisierung, Customer-Journey-Design
  • Analytisches Denken in KPIs und Funnels
  • Fähigkeit, Daten in Maßnahmen zu übersetzen
  • Verständnis für Regulatorik und Kundenkommunikation im Finanzumfeld
  • Wissen über Wirkungserzielung innerhalb der Regeln
  • Gutes Gespür für Tonalität und Storytelling
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich/mündlich)
  • Strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • Proaktives Einbringen von Ideen
  • Leidenschaft für Kundenerlebnisse und messbare Ergebnisse

Tasks

  • Datenbasierte CRM-Strategien entwickeln
  • Kanalübergreifende Kampagnen orchestrieren
  • Bestandskund:innen zu loyalen Markenbotschafter:innen machen
  • Mit Produkt-, Data-, Content- und Compliance-Teams zusammenarbeiten
  • Kundenbeziehungen systematisch vertiefen
  • Cross- und Upselling-Potenziale aktivieren
  • Kundenerfahrung messbar verbessern
  • Automatisierte CRM-Strecken konzipieren und steuern
  • Newsletter-Formate entwickeln und steuern
  • Kampagnen zur (Re-)Aktivierung und Bindung steuern
  • Segmentierungsmodelle entwickeln
  • Für relevante, datenbasierte Kommunikation sorgen
  • Kanalübergreifende Bestandskund:innenkampagnen planen
  • Kanalübergreifende Bestandskund:innenkampagnen umsetzen
  • Erfolg von Bestandskund:innenkampagnen messen
  • Kampagnen-Performance analysieren
  • Insights aus Kampagnen ableiten
  • Strategien zur Conversion- und Retention-Optimierung entwickeln
  • Wachstumshebel im Bestand identifizieren
  • Ansätze zur Monetarisierung entwickeln
  • Ansätze zur Customer Lifetime Verlängerung entwickeln
  • Konforme Kommunikation im regulierten Umfeld sicherstellen
  • Neue Ideen für Automatisierung einbringen
  • Neue Ideen für Reporting einbringen
  • Neue Ideen für Personalisierung einbringen
  • CRM-Landschaft kontinuierlich weiterentwickeln

Work Experience

  • 3 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce
  • Bloomreach
  • HubSpot

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles Arbeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell

Modern Equipment

  • Moderne Tools

Other Benefits

  • Effiziente Prozesse

Additional Allowances

  • Budget für Fortbildungen

Learning & Development

  • Zertifizierungen
  • Konferenzen

Startup Environment

  • Raum für eigene Projekte und Tests
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