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ER
Eraneos
2mo ago

Consultant Experience Design(m/w/x)

Hamburg, Düsseldorf, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle als (Senior) Consultant Experience Design gestaltest du digitale Erfahrungen für B2B- und B2C-Kunden, indem du Strategien entwickelst, Nutzerforschung durchführst und Ergebnisse überzeugend präsentierst. Dein Alltag umfasst die enge Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams sowie die Optimierung von Kunden-Journeys durch datenbasierte Analysen.

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Requirements

  • •Analytisches Denken und kreative Antrieb
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Neugier und Teamfähigkeit oder individuelle Spitzenleistungen
  • •Master, MBA oder PhD in Service-/Product-Design, Innovations-, Wirtschafts- oder Kommunikationsmanagement
  • •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Design, eCommerce-Consulting oder digitaler Produktentwicklung
  • •Vertrautheit mit dem kompletten Service-Design-Prozess
  • •Souveräner Umgang mit Design Thinking, Journey Mapping, Prototyping und User-Research
  • •Fähigkeit, komplexe Probleme klar zu strukturieren und überzeugend zu präsentieren
  • •Aussagekräftiges Projektportfolio (Website oder PDF)
  • •Sicherer Umgang mit Figma und Kollaborationstools wie Miro
  • •Hohe Affinität zu generativer KI und Offenheit für neue Tools im Designprozess
  • •Erfahrungen mit agilen Methoden (z. B. Scrum) und Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence
  • •Fähigkeit, Workshops zu leiten und Stakeholder zu überzeugen
  • •Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
  • •Bereitschaft zu typischer Berater:innen-Reisetätigkeit

Education

Master's degree
OR
Doctoral / PhD

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Strategien entwickeln und Roadmaps bauen
  • •Nutzerzentrierte, datengetriebene Digital-Commerce-Strategien konzipieren
  • •Produkt- und Service-Roadmaps erstellen
  • •Nutzerforschung planen und durchführen
  • •Qualitative und quantitative Nutzerforschung durchführen
  • •Interviews, Surveys, A/B-Tests und Usability-Tests leiten
  • •Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Design-Artefakte erstellen
  • •Journey-Maps, Personas, Wireframes und Service-Blueprints entwickeln
  • •Klickbare Prototypen erstellen
  • •Projektergebnisse überzeugend präsentieren
  • •Ergebnisse in prägnanten Slide-Decks aufbereiten
  • •Storyline und Visualisierung auf höchstem Niveau präsentieren
  • •Go-to-Market-Strategien und Kommunikationskonzepte unterstützen
  • •Workshops, Design Sprints und Co-Creation-Sessions leiten
  • •Stakeholder alignen und Visionen in Lösungen überführen
  • •Kunden-Journeys optimieren
  • •Experience-Treiber entlang des Kundenlebenszyklus identifizieren und verbessern
  • •Datenanalyse und Markttrends berücksichtigen
  • •Eng mit crossfunktionalen Teams zusammenarbeiten
  • •UX/UI-Designer:innen, Researcher:innen, Product Ownern und Entwickler:innen unterstützen
  • •Portfolio-, Projekt- und Programmmanagement unterstützen
  • •Neue Entwicklungen im Bereich generative KI beobachten
  • •AI-gestützte Tools in Projekte einbringen

Tools & Technologies

FigmaMiroJiraConfluence

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Überdurchschnittliche Vergütung

Additional Allowances

  • •Zahlreiche Zusatzleistungen

Purpose-Driven Work

  • •Unternehmerische Freiheit

Diverse Work

  • •Anspruchsvolle Projekte

Team Events

  • •Starke Gemeinschaft

Learning & Development

  • •Stetige Weiterbildung
  • •Maßgeschneiderte Trainings

Other Benefits

  • •Gleichberechtigung im Consulting
  • •Kundenorientierung
  • •Business-Know-how

Career Advancement

  • •Exzellente Aufstiegsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring-Programme

Startup Environment

  • •Innovatives Umfeld

Modern Equipment

  • •Modernste Technologien
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