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ET
Etribes Connect GmbH
7d ago

Service Design Consultant(m/w/x)

Hamburg, Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du wegweisende Service-Erlebnisse und begleitest Kund:innen als Sparringspartner dabei, nutzerzentrierte Innovationen von der ersten Idee bis zum Markteintritt live erlebbar zu machen.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Service- oder UX-Designer
  • •Eigenständige Durchführung von User Research
  • •Erfahrung in Konzeption, Prototyping und Testing
  • •Grundverständnis von UI Design und Business Design
  • •Sicherheit in Planung und Moderation von Workshops
  • •Erfahrung mit agilen Projekten und Organisationen
  • •Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Verantwortung für den gesamten Innovationsprozess digitaler Produkte und Services übernehmen
  • •Nutzerzentrierung von der Exploration bis zur Prototypenvalidierung sicherstellen
  • •Tragfähige Produktstrategien und Service-Konzepte im Team entwickeln
  • •Untersuchungsdesigns, Nutzerinterviews und Validierungen planen und moderieren
  • •Nutzertests durchführen und fundierte Insights ableiten
  • •Nutzerbedürfnisse analysieren sowie Personas und Value Propositions entwickeln
  • •Umfassende Customer Journeys zur Optimierung des Nutzererlebnisses erstellen
  • •Kund:innen als Sparringspartner bei Veränderungsprozessen begleiten
  • •Konzepte und Ergebnisse vor Stakeholdern überzeugend präsentieren
  • •Agile Product Teams aktiv mitwirken oder führen

Tools & Technologies

UI DesignBusiness DesignPrototyping

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum DeutschlandTicket

Healthcare & Fitness

  • •Mitgliedschaft bei Urban Sports Club

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Events und Veranstaltungen

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Buddy & Mentorship Programm

Learning & Development

  • •Workshops und Trainings

More Vacation Days

  • •Monatliche E-Days

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Teamorientierte Unternehmenskultur
  • •Hunde im Büro willkommen
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