THE MARCOM ENGINE
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München
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THTHE MARCOM ENGINE
Consultant Customer Experience(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
CX-Projekte für internationale Automotive-Kunden in Agentur für Markenerlebnisse, von Touchpoint-Analyse bis Strategieentwicklung. Berufserfahrung in CX- oder CJ-Strategien erforderlich. Persönliches Mentoring.
Requirements
- Studium Marketing, BWL, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in Customer-Experience- oder Customer-Journey-Strategien
- Starke analytische Fähigkeiten zur Datenauswertung
- Überzeugende Kommunikations- und Stakeholder-Skills
- Routine in dynamischen Projektumfeldern und Priorisierung
- Sicherer Umgang mit CX-Management-Tools
- Kreativität und Innovationsfreude
- Ausgeprägte Nutzer- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Informationssicherheit
Tasks
- CX- und CJ-Projekte für internationale Automotive-Kund:innen verantworten
- Touchpoints analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
- Strategische Handlungsempfehlungen aus Daten und Feedback ableiten
- Customer-Journey-Initiativen planen, umsetzen und qualitätssichern
- Markt-, Trend- und Wettbewerbsanalysen für CX-Strategien durchführen
- Bereichsübergreifend mit Marketing, Sales und Produkt zusammenarbeiten
- Segmentierungs-, Targeting- und Personalisierungsansätze weiterentwickeln
- Moderne CX-Methoden und KI-gestützte Technologien strategisch einsetzen
- Ergebnisse und Insights für Management-Gremien aufbereiten
- Pain Points identifizieren und messbare Lösungsansätze entwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CX-Management-Tools
- CRM
- Journey Mapping
- Analytics
Benefits
Mentorship & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Regelmäßige Coachings
Other Benefits
- Digitale Onboarding-Sessions
Learning & Development
- Internes Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Modern Equipment
- Mobile Office
Team Events
- Regelmäßige After Work Events
- Team Events
Healthcare & Fitness
- Großes Sportprogramm
Company Bike
- Agenturfahrräder
- E-Bikes
- E-Bike Leasing
Modern Office
- Modernes Office
Informal Culture
- Internationales Netzwerk
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Not a perfect match?
- schoene neue kinder
Senior DCX Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Capgemini Invent
Senior Consultant / Manager Customer Experience Strategy(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen - Deutsche Telekom MMS GmbH Jobportal
Consultant SAP CX(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, München, Rostock, Leipzig, Mannheim - OMMAX
Consultant Digital Strategy(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Berlin, Hamburg
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Benefits
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Learning & Development
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Flexible Working
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About the Company
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Industry
Marketing
Description
Das Unternehmen schafft unvergessliche Markenerlebnisse und sorgt dafür, dass Endkunden die Marke spüren und sich mit ihr auseinandersetzen.
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