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Complaint and Claims Manager(m/w/x)
Bewertung von Schadensfällen und Steuerung von Baupartnern für einen Digital-Versorger. Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich. 30 Tage Urlaub und freie Tage am 24. und 31.12.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Bereich
- Erfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement
- Vertrautheit im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
- Know-how im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil
- Planungsprofi mit Eigenverantwortung und Blick für Daten/Fakten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Gemeldete Schadensfälle bewerten
- Einhaltung definierter Standards sicherstellen
- Kostenkontrolle beitragen
- Baupartner steuern
- Schadensbeseitigung koordinieren
- Termingerechte Umsetzung sicherstellen
- Qualitativ hochwertige Umsetzung sicherstellen
- Ausgaben minimieren
- Claims-Tracking durchführen
- Finanzielle Risiken reduzieren
- Ersatzvornahmen steuern
- Forderungen steuern
- Zusammenarbeit fördern
- Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
- Abgestimmte Umsetzung sicherstellen
- Qualitätsverbesserung vorantreiben
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Ursachen- und Schadensanalysen durchführen
- Baupartnersteuerung stärken
- Prozessoptimierungen fördern
- Operative Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- Strategische Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- Abläufe nachhaltig verbessern
- Performancegespräche leiten
- Leistung im Beschwerdebereich beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- PowerPoint
- Qlik
- Power BI
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Modern Equipment
- Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Stetig wachsendes Schulungsangebot
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss
Not a perfect match?
- Sedgwick Germany GMBHFull-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf
- Deutsche Glasfaser
Office Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf - Sedgwick Germany GMBH
Claims Manager - KFZ-Schadenbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf - MRH Trowe
Claims Manager / Schadensachbearbeiter im Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAlsfeld, Münster, Düsseldorf, Berlin, Olfen - Sedgwick Germany GMBH
Claim Manager KFZ-Schäden(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedDüsseldorf
Complaint and Claims Manager(m/w/x)
Bewertung von Schadensfällen und Steuerung von Baupartnern für einen Digital-Versorger. Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich. 30 Tage Urlaub und freie Tage am 24. und 31.12.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Bereich
- Erfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement
- Vertrautheit im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
- Know-how im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil
- Planungsprofi mit Eigenverantwortung und Blick für Daten/Fakten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Gemeldete Schadensfälle bewerten
- Einhaltung definierter Standards sicherstellen
- Kostenkontrolle beitragen
- Baupartner steuern
- Schadensbeseitigung koordinieren
- Termingerechte Umsetzung sicherstellen
- Qualitativ hochwertige Umsetzung sicherstellen
- Ausgaben minimieren
- Claims-Tracking durchführen
- Finanzielle Risiken reduzieren
- Ersatzvornahmen steuern
- Forderungen steuern
- Zusammenarbeit fördern
- Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
- Abgestimmte Umsetzung sicherstellen
- Qualitätsverbesserung vorantreiben
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Ursachen- und Schadensanalysen durchführen
- Baupartnersteuerung stärken
- Prozessoptimierungen fördern
- Operative Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- Strategische Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- Abläufe nachhaltig verbessern
- Performancegespräche leiten
- Leistung im Beschwerdebereich beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- PowerPoint
- Qlik
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Modern Equipment
- Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Stetig wachsendes Schulungsangebot
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss
About the Company
Deutsche Glasfaser
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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Claims Manager - KFZ-Schadenbearbeitung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf - MRH Trowe
Claims Manager / Schadensachbearbeiter im Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorAlsfeld, Münster, Düsseldorf, Berlin, Olfen - Sedgwick Germany GMBH
Claim Manager KFZ-Schäden(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedDüsseldorf