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ZU
Zurich Insurance Company Ltd.
5d ago

Claims Prozess Manager(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft der Schadenprozesse, indem du komplexe Abläufe analysierst und optimierst. Du moderierst Workshops und entwickelst innovative, effiziente Lösungen.

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Requirements

  • Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Versicherungswirtschaft oder vergleichbar
  • Weiterbildung im Prozess- und Leanmanagement
  • Mehrjährige Erfahrung in Prozessanalyse, Modellierung und Optimierung
  • Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Customer Journeys
  • Leistungsausweis im agilen Projektmanagement
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
  • Erfahrungen mit Aris, PowerBI und Process Mining von Vorteil
  • Exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Initiative, umsetzungsstarke und belastbare Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • End-to-End Schadenprozesse analysieren, optimieren und dokumentieren
  • Effizienz und Kundenzufriedenheit durch Prozessverbesserungen steigern
  • Übergreifende Prozessstandards sicherstellen
  • Als methodische:r Expert:in und Prozess Business Partner beraten
  • Aktualität und Weiterentwicklung der Schadenstrategie sicherstellen
  • In Claims-Projekten zu Process Mining und Customer Journey mitwirken
  • Optimierungsmassnahmen identifizieren und implementieren
  • Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen begleiten
  • Effektives Monitoring der Prozessperformance sicherstellen
  • Workshops mit Fachabteilungen moderieren
  • Business- und Systemanforderungen aufnehmen und abstimmen
  • Neue Lösungen mit der Business Architektur entwickeln

Tools & Technologies

MS-OfficeArisPowerBIProcess Mining

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsmodelle

Learning & Development

  • Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Starke Kultur
  • Kultur der Vielfalt und Inklusion
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