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FI
Findehotelpersonal GmbH
12d ago

Central Reservations Agent(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Gästeanfragen: Du begleitest den gesamten Buchungsprozess von der Beratung über die Vertragserstellung bis hin zur Abrechnung.

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Requirements

  • •Erste Erfahrungen in Reservierung, Empfang oder Callcenter
  • •Freude an telefonischer Gästeberatung und Teamarbeit
  • •Offenheit, Neugier und Kontaktfreudigkeit
  • •Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Interesse an digitaler Entwicklung in der Hotellerie

Tasks

  • •Eingehende Individual- und Gruppenreservierungen annehmen und bearbeiten
  • •Telefonische Buchungen in das Hotelverwaltungsprogramm (PMS) eingeben
  • •Eingegangene Reservierungen sorgfältig kontrollieren
  • •Angebote und Verträge für Einzel- sowie Gruppenanfragen erstellen
  • •Kund:innen zu Lage, Ausstattung und Dienstleistungen beraten
  • •Anzahlungen abwickeln und Rechnungen erstellen
  • •No-Shows, Stornierungen und Kommissionen verbuchen
  • •Eigenständig mit den Hotels zu Gruppenübergaben und VIP-Gästen kommunizieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Familiäres Team

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Competitive Pay

  • •Übertarifliche Bezahlung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Regelmäßige Weiterbildungsangebote
  • •Spannende Weiterbildungsangebote

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Mitarbeiterraten
  • •Rabatte in angeschlossenen Hotels
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