Skip to content
New Job?Nejo!

Your personal AI career agent

Back
LILiebherr-Rostock GmbH

Business Process Manager Customer Service(m/w/x)

Nenzing, Rostock
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Apply now

Analyse und Optimierung von Kundendienst-Serviceprozessen für maritimen Kranhersteller mit drei Standorten. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundendienstprozessmanagement wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.

Requirements

  • Studium (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Analytisches und strategisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Vermittlungskompetenz
  • Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert
  • Wissen über Serviceprozesse, grundlegende IT-Kenntnisse (ERP, CRM, IT-Architektur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Geschäftsanforderungen für drei Standorte definieren und mit der IT abstimmen
  • Den gesamten IT-Demand-Prozess begleiten
  • Zentraler Ansprechpartner für IT Demand Management und IT Architektur im Kundendienst sein
  • Serviceprozesse analysieren und funktionale Anforderungen ableiten
  • Innovative Lösungskonzepte entwickeln
  • Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz sammeln, filtern und priorisieren
  • Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen übersetzen
  • Die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung begleiten
  • Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
  • Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards fördern
  • Starke Beziehungen zu Kundendienstbereichen und IT aufbauen
  • Regelmäßigen Austausch ermöglichen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ERP
  • CRM
  • IT-Architektur

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office-Möglichkeit

Free or Subsidized Food

  • Hauseigene Betriebskantine

Additional Allowances

  • Essenszuschuss

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenloser Werksverkehr

Company Bike

  • Bikeleasing

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Liebherr-Rostock GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

Not a perfect match?

82 Similar Jobs for youView all
  • Liebherr-MCCtec GmbH

    Business Process Manager Kundendienst(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Nenzing
  • Liebherr-Werk Nenzing GmbH

    Inhouse Consultant - Business Process Management(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Nenzing
  • Liebherr-Werk Nenzing GmbH

    Projektmanager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Nenzing
  • Liebherr-International S.A.

    Business Analyst(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Nenzing
  • Liebherr-Werk Nenzing GmbH

    Teamleiter Service Desk(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Nenzing
View all 82+ similar jobs
Apply now

Nejo is an AI – results may be incomplete or contain mistakes