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LILiebherr-Werk Nenzing GmbH

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Nenzing
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Operative Ticketbearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Führung eines IT-Teams bei Hersteller von Raupenkranen und Bohrgeräten. Führungserfahrung im Workplace-Umfeld oder Support erforderlich. Kostenloser Werksverkehr und hauseigene Betriebskantine mit Essenszuschuss.

Requirements

  • Erfahrung in der Führung eines IT-Teams, idealerweise im IT-Support oder Workplace-Umfeld
  • Fundiertes technisches Know-how in Windows-Umgebungen und Einsatzbereitschaft im Support
  • Lösungsorientierte, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise
  • Hands-on-Mentalität und Bereitschaft zur operativen Tätigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Motiviertes IT-Supportteam zielorientiert führen
  • Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams festlegen
  • Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support aktiv bearbeiten
  • Technische Probleme eigenständig lösen
  • Mitarbeiter:innen durch regelmäßiges Feedback coachen
  • Eigenverantwortung der Teammitglieder gezielt fördern
  • Offene und lösungsorientierte Teamkultur aufbauen
  • Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben
  • Hochwertigen End-User-Support sicherstellen
  • IT-Infrastruktur an Arbeitsplätzen und in Meetingräumen betreuen
  • Support-Prozesse unter Security- und Compliance-Aspekten weiterentwickeln
  • Bestehende Abläufe optimieren
  • Klare Service-Standards etablieren
  • Lösungen dokumentieren
  • Anleitungen für wiederkehrende Anfragen erstellen
  • Mit IT-Teams, Fachbereichen und Standortservices eng abstimmen
  • Services, Prioritäten und Weiterentwicklungen transparent kommunizieren
  • Strukturen schaffen und Prozesse optimieren
  • Service Desk als zentralen Erfolgsfaktor gestalten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

Windows

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office-Möglichkeit

Free or Subsidized Food

  • •Hauseigene Betriebskantine

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloser Werksverkehr

Company Bike

  • •Bikeleasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen

Learning & Development

  • •Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
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