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DEDeutsche Bank Aktiengesellschaft

Berater Kundenservice(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
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Verwaltung des Bargeldbestands der Poolkasse, Kundenberatung zu Transaktionen und digitalen Kanälen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankkaufmann-Ausbildung erforderlich. Förderung mentaler Gesundheit, umfangreiche Check-ups und Impfangebote.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
  • Verlässliche Arbeitsweise, Teamgeist und hohe Serviceorientierung
  • Freundliches, sicheres Auftreten und Interesse an neuen Aufgaben/Themen
  • Erste Erfahrungen in Terminvereinbarung/Kundenüberleitung, Interesse an Digitalen Features
  • Wünschenswerte Grundkenntnisse Produkte Privatkunden/digitale Services

Tasks

  • Täglichen Bargeldbestand der Poolkasse verwalten
  • Komplettes Kassengeschäft eigenverantwortlich abwickeln
  • Ansprechpartner:in für Kund:innen sein
  • Kund:innen bei Transaktionen, Service und Administration unterstützen
  • Kund:innen auf SB-Terminals und andere Kanäle überleiten
  • Den Servicegedanken überzeugend leben
  • Kund:innen aktiv auf digitale Services ansprechen
  • Funktionen digitaler Services erläutern
  • Kund:innen von digitaler Handhabung überzeugen
  • Aktive Terminvereinbarung für die Filiale durchführen
  • Persönliche Überleitung an Berater:innen in der Filiale sicherstellen
  • Qualität der Kundenkontaktdaten sicherstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Mental Health Support

  • Beratung in schwierigen Lebenssituationen
  • Förderung mentaler Gesundheit
  • Beratung zur gesunden Lebensführung

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Check-up Untersuchungen
  • Impfangebote
  • FitnessCenter Job

Family Support

  • Unterstützung durch pme Familienservice

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Informal Culture

  • Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe

Retirement Plans

  • Beitragspläne für Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen

Company Bike

  • Firmenfahrrad

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket
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