KAMAG Transporttechnik GmbH & Co. KG
SERVICEMONTEUR / AUßENDIENSTMONTEUR(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Ulm
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
MA
Magirus GmbHAußendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland(m/w/x)
Ulm
Full-timeOn-siteSenior
Description
In dieser Rolle leitest du eigenverantwortlich ein Außendienstgebiet und führst dein Team zu operativer Exzellenz. Du optimierst digitale Serviceprozesse und sicherst durch eine enge Schnittstellenkommunikation die langfristige Zufriedenheit der Kund:innen.
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Requirements
- •Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld
- •Erfahrung in Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
- •Anwendung digitaler Service-Tools
- •Erfahrung in der Führung technischer Teams
- •Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenverantwortung
- •Sicherer Umgang mit KPIs und Reporting
- •Kenntnisse in Eskalations-, Prozess- und Qualitätsmanagement
- •Affinität zu Digitalisierung und mobilen Anwendungen
- •Reisebereitschaft innerhalb des Gebiets
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Fahrerlaubnis Klasse B
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Ein Außendienstgebiet strategisch und operativ leiten
- •Serviceeinsätze planen, priorisieren und steuern
- •Termingerechte Abarbeitung aller Serviceaufträge sicherstellen
- •Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen übernehmen
- •Ein Außendienst-Serviceteam fachlich und persönlich führen
- •Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung verantworten
- •Schulungen organisieren und lösungsorientiertes Arbeiten fördern
- •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Mit Innendienst, Technik und Vertrieb eng abstimmen
- •Zu Wartungskonzepten und Serviceverträgen beraten
- •Prozesse optimieren und Standards im Außendienst weiterentwickeln
- •Digitale Serviceprozesse und mobile Tools einführen
- •Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen durchführen
- •Service-KPIs analysieren und Reports erstellen
- •An Review- und Managementmeetings teilnehmen
- •Externe Servicepartner und Subunternehmer steuern
- •Einhaltung von Service- und Vertragsstandards kontrollieren
- •Techniker:innen im Umgang mit Serviceplattformen schulen
- •Vollständige digitale Dokumentation gewährleisten
Tools & Technologies
digitale Service-ToolsKPIsReportingmobile Anwendungen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- •Zentrale Gestaltungsrolle
- •Hohe Eigenverantwortung
Learning & Development
- •Weiterentwicklung von Service- und Wartungsprodukten
Diverse Work
- •Spannende Aufgaben im Sonderfahrzeugbau
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Einzigartiger Teamgeist
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Competitive Pay
- •Attraktive Vergütung
Job Security
- •Langfristige Entwicklungsperspektiven
Modern Office
- •Moderne Arbeitsbedingungen
Flexible Working
- •Flexible Arbeitsmodelle
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Not a perfect match?
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MA
Magirus GmbHAußendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland(m/w/x)
Ulm
Full-timeOn-siteSenior
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In dieser Rolle leitest du eigenverantwortlich ein Außendienstgebiet und führst dein Team zu operativer Exzellenz. Du optimierst digitale Serviceprozesse und sicherst durch eine enge Schnittstellenkommunikation die langfristige Zufriedenheit der Kund:innen.
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Requirements
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- •Idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld
- •Erfahrung in Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
- •Anwendung digitaler Service-Tools
- •Erfahrung in der Führung technischer Teams
- •Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenverantwortung
- •Sicherer Umgang mit KPIs und Reporting
- •Kenntnisse in Eskalations-, Prozess- und Qualitätsmanagement
- •Affinität zu Digitalisierung und mobilen Anwendungen
- •Reisebereitschaft innerhalb des Gebiets
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Fahrerlaubnis Klasse B
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Ein Außendienstgebiet strategisch und operativ leiten
- •Serviceeinsätze planen, priorisieren und steuern
- •Termingerechte Abarbeitung aller Serviceaufträge sicherstellen
- •Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen übernehmen
- •Ein Außendienst-Serviceteam fachlich und persönlich führen
- •Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung verantworten
- •Schulungen organisieren und lösungsorientiertes Arbeiten fördern
- •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Mit Innendienst, Technik und Vertrieb eng abstimmen
- •Zu Wartungskonzepten und Serviceverträgen beraten
- •Prozesse optimieren und Standards im Außendienst weiterentwickeln
- •Digitale Serviceprozesse und mobile Tools einführen
- •Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen durchführen
- •Service-KPIs analysieren und Reports erstellen
- •An Review- und Managementmeetings teilnehmen
- •Externe Servicepartner und Subunternehmer steuern
- •Einhaltung von Service- und Vertragsstandards kontrollieren
- •Techniker:innen im Umgang mit Serviceplattformen schulen
- •Vollständige digitale Dokumentation gewährleisten
Tools & Technologies
digitale Service-ToolsKPIsReportingmobile Anwendungen
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- •Zentrale Gestaltungsrolle
- •Hohe Eigenverantwortung
Learning & Development
- •Weiterentwicklung von Service- und Wartungsprodukten
Diverse Work
- •Spannende Aufgaben im Sonderfahrzeugbau
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Einzigartiger Teamgeist
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
Competitive Pay
- •Attraktive Vergütung
Job Security
- •Langfristige Entwicklungsperspektiven
Modern Office
- •Moderne Arbeitsbedingungen
Flexible Working
- •Flexible Arbeitsmodelle
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About the Company
Magirus GmbH
Industry
Manufacturing
Description
The company supports firefighters and rescue workers with innovative firefighting vehicles, emergency response robots, and equipment.
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