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DCDCMS Service GmbH

Agentic AI Specialist(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Bereinigung von Zendesk-, Confluence- und SharePoint-Daten zur Optimierung der LLM-Verarbeitung bei Versandapotheke mit 1.000+ Mitarbeitern. Erfahrung in der Wissensaufbereitung für digitale Systeme erforderlich. Aktienoptionen und Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.

Requirements

  • Studium Informationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Starkes analytisches Verständnis für Informationsarchitekturen
  • Erfahrung in der Wissensaufbereitung für digitale Systeme
  • Erfahrung mit JIRA und Confluence
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Grundkenntnisse in Python oder SQL
  • Erfahrung mit RAG-Systemen und Agentic Frameworks
  • Kenntnisse in n8n, Make, Zendesk oder vergleichbaren Automation-Tools

Tasks

  • Zendesk, Confluence und SharePoint systematisch screenen
  • Veraltete Inhalte und Redundanzen identifizieren und eliminieren
  • Single Source of Truth für Supportinhalte aufbauen
  • Inhalte für die LLM-Verarbeitung optimieren
  • Inhalte an einen konsistenten Corporate Tone of Voice anpassen
  • Präzise Prompts entwickeln und testen
  • AI-Performance maximieren und Halluzinationen minimieren
  • Inhalte in maschinenlesbare Formate überführen
  • Hohe Datenqualität und saubere Metadaten sicherstellen
  • Datenschutz-Standards konsequent einhalten
  • Eigenständige KI-Agenten konzipieren und optimieren
  • Automatisierte Antwortlogiken und agentenbasierte FAQ-Flows erstellen
  • Erfolgskontrolle anhand von KPIs kontinuierlich durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • JIRA
  • Confluence
  • Python
  • SQL
  • RAG-Systeme
  • Agentic Frameworks
  • n8n
  • Make
  • Zendesk

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Competitive Pay

  • Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
  • Aktienoptionen

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenerstattung für den Arbeitsweg

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zugang zu eLearning-Plattformen
  • LinkedIn Learning

Career Advancement

  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen über Corporate Benefits

Team Events

  • Tolle Mitarbeiter-Events
  • Jährliche Firmenfeiern

Modern Office

  • Klimatisierte, helle Büros

Ergonomic Workplace

  • Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze

Modern Equipment

  • Moderne technische Ausstattung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Homeoffice-Möglichkeiten
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