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FX
FXXL Walcher GmbH & Co. KG
2mo ago

Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)

Deizisau
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine optimale Kundenbetreuung. Dein Alltag umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Teilnahme an Meetings und die aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen.

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Requirements

  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Serviceorientiertes Arbeiten
  • •Zuverlässigkeit
  • •Hohe Teamfähigkeit
  • •Gute EDV-Kenntnisse
  • •Grundlegende Bike- / Mechanikkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • •Führung und Leitung des Kundenservice-Teams
  • •Teilnahme an Führungskräfte-Meetings
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern
  • •Monitoring der Performance im Kundenservice
  • •Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im Kundenservice
  • •Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
  • •Beantworten von Kundenanfragen im Chat
  • •Grundlegende Produktberatung
  • •Vereinbaren von Werkstattterminen
  • •Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden
  • •Bearbeiten und Verfassen von E-Mails
  • •Bedienen von Onlineportalen der Geschäftspartner

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • •Corporate-Benefits-Programm

Mentorship & Coaching

  • •Ausführliche Einarbeitung

Learning & Development

  • •Weiterbildungen

Career Advancement

  • •Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung

Informal Culture

  • •Fahrradbegeistertes Team
  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Gemeinsame Events und Erlebnisse

Job Security

  • •Sicherheit eines Familienunternehmens
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