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NE
netgo group
6mo ago

2nd Level Support-Spezialist M365(m/w/x)

Vogtei, Borken
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für technische Herausforderungen im Microsoft-365-Umfeld. Du analysierst und löst Tickets, überwachst den M365-Status und unterstützt bei Migrationen, während du eng mit verschiedenen internen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Breites Wissen rund um Microsoft 365
  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Fundierte Erfahrung in Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, Azure Active Directory
  • •Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup
  • •Erfahrung im Umgang mit PowerShell und idealerweise MS Graph API
  • •Kenntnisse in ITIL, Incident-, Problem- und Change-Management
  • •Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und Teamwork
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2)
  • •Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld wünschenswert, praktische Erfahrung wichtiger

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Tickets analysieren und lösen
  • •Komplexe Fälle an Spezialisten-Teams weiterleiten
  • •Globalen M365-Status proaktiv überwachen
  • •Regelmäßige Wartungsaufgaben durchführen
  • •Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen betreuen
  • •3rd-Party-Tools im M365-Kontext unterstützen
  • •Bei Migrationen und Serviceeinführungen mitarbeiten
  • •PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung einsetzen
  • •Helpdesk bei komplexen Anfragen unterstützen
  • •Knowledgebase-Artikel erstellen und pflegen
  • •Workshops und Regelcalls durchführen
  • •Wiederkehrende Incidents analysieren und Lösungen ableiten
  • •Technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden durchführen
  • •Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten
  • •Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld erstellen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen pflegen

Tools & Technologies

Microsoft 365Veeam BackupAvePoint Cloud BackupPowerShellMS Graph API

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Arbeiten aus dem EU-Ausland

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • •Kostenfreies Training im Fitnessclub
  • •Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • •Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote
  • •Herstellerzertifizierungen
  • •Zertifizierungen im Testcenter

Additional Allowances

  • •Budget für Arbeitskleidung

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge
  • •Unterstützung beim Vermögensaufbau

Corporate Discounts

  • •Vorteile bei Anbietern

Childcare

  • •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
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