ORBIS
(Senior) Business Process Consultant & Solution Architect Microsoft 365 - Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Saarbrücken
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Your personal AI career agent
ORORBIS
(Senior) Business Process Consultant & Solution Architect Microsoft 365(m/w/x)
Saarbrücken
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Konzeption KI-gestützter Microsoft Dynamics 365 Lösungen für Customer Service und Field Service. Mehrjährige Projekterfahrung mit Dynamics 365 und AI/ML-Ansätzen erforderlich. Firmenfahrrad, flexible Arbeitszeitgestaltung.
Requirements
- Mehrjährige Projekterfahrung in Microsoft Dynamics 365 (Customer Service / Field Service / Contact Center)
- Verständnis von AI/ML-Ansätzen im CRM-Kontext (Copilot, Azure AI, Power Platform)
- Verständnis für Serviceprozesse, Systemarchitekturen und Optimierungspotenziale
- Begeisterung für neue Technologien und deren Integration
- Engagement, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu moderaten Dienstreisen
Tasks
- Ganzheitliche, KI-gestützte Servicelösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 konzipieren
- Skalierbare Lösungsarchitekturen im Customer Service, Contact Center und Field Service designen
- Moderne AI-Funktionen wie Microsoft Copilot, Azure OpenAI und Predictive Analytics integrieren
- Intelligente Automatisierung einbetten
- Technische Verantwortung für End-to-End Lösungen übernehmen
- Systemintegration sicherstellen
- Datenstrategie entwickeln
- Security gewährleisten
- Architekturentscheidungen nachhaltig, skalierbar und zukunftssicher gestalten
- Kunden entlang des gesamten Projektzyklus begleiten
- Anforderungsanalysen durchführen
- Workshops moderieren
- Komplexe Konzepte zielgruppengerecht aufbereiten
- Nachhaltige Service-Strategien entwickeln
- Kundenprozesse langfristig transformieren
- Zur Weiterentwicklung des Microsoft Kompetenzportfolios beitragen
- Fachliche Mentoring Rolle im Team übernehmen
- Wissenstransfer auf Augenhöhe unterstützen
- An Pre-Sales-Aktivitäten mitwirken
- An Angebotserstellungen mitwirken
- Am Lösungsdesign mitwirken
- Impulsgeber:in für neue Technologie und AI-Trends im Service Umfeld sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Microsoft Dynamics 365
- Customer Service
- Field Service
- Contact Center
- AI/ML
- CRM
- Copilot
- Azure AI
- Power Platform
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsmaßnahmen
Other Benefits
- Firmenkredit
Company Bike
- Firmenfahrrad
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Purpose-Driven Work
- Raum für Eigenverantwortung
Diverse Work
- Kreative Lösungsansätze
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ORBIS and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Nejo AI Summary
Konzeption KI-gestützter Microsoft Dynamics 365 Lösungen für Customer Service und Field Service. Mehrjährige Projekterfahrung mit Dynamics 365 und AI/ML-Ansätzen erforderlich. Firmenfahrrad, flexible Arbeitszeitgestaltung.
Requirements
- Mehrjährige Projekterfahrung in Microsoft Dynamics 365 (Customer Service / Field Service / Contact Center)
- Verständnis von AI/ML-Ansätzen im CRM-Kontext (Copilot, Azure AI, Power Platform)
- Verständnis für Serviceprozesse, Systemarchitekturen und Optimierungspotenziale
- Begeisterung für neue Technologien und deren Integration
- Engagement, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
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Tasks
- Ganzheitliche, KI-gestützte Servicelösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 konzipieren
- Skalierbare Lösungsarchitekturen im Customer Service, Contact Center und Field Service designen
- Moderne AI-Funktionen wie Microsoft Copilot, Azure OpenAI und Predictive Analytics integrieren
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- Datenstrategie entwickeln
- Security gewährleisten
- Architekturentscheidungen nachhaltig, skalierbar und zukunftssicher gestalten
- Kunden entlang des gesamten Projektzyklus begleiten
- Anforderungsanalysen durchführen
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- Komplexe Konzepte zielgruppengerecht aufbereiten
- Nachhaltige Service-Strategien entwickeln
- Kundenprozesse langfristig transformieren
- Zur Weiterentwicklung des Microsoft Kompetenzportfolios beitragen
- Fachliche Mentoring Rolle im Team übernehmen
- Wissenstransfer auf Augenhöhe unterstützen
- An Pre-Sales-Aktivitäten mitwirken
- An Angebotserstellungen mitwirken
- Am Lösungsdesign mitwirken
- Impulsgeber:in für neue Technologie und AI-Trends im Service Umfeld sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Microsoft Dynamics 365
- Customer Service
- Field Service
- Contact Center
- AI/ML
- CRM
- Copilot
- Azure AI
- Power Platform
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsmaßnahmen
Other Benefits
- Firmenkredit
Company Bike
- Firmenfahrrad
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Purpose-Driven Work
- Raum für Eigenverantwortung
Diverse Work
- Kreative Lösungsansätze
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About the Company
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Industry
Consulting
Description
Das Unternehmen ist ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, das auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert ist.
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