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Werkstudent Support & Nutzeraktivierung(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser operativen Support-Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Nutzer mit Login-Problemen oder technischen Schwierigkeiten. Du kontaktierst inaktive Nutzer proaktiv, hilfst ihnen bei der Lösung einfacher Probleme und sorgst dafür, dass der Zugang zur Plattform reibungslos funktioniert.

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Requirements

  • •Eingeschriebener Student in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien/Kommunikation oder ähnlich
  • •Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation am Telefon
  • •Technisches Grundverständnis
  • •Freude an direktem Kundenkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten
  • •Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und solides Zeitmanagement
  • •Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Proaktive Kontaktaufnahme zu inaktiven Nutzern
  • •Login-Funktion überprüfen
  • •Technische Hürden identifizieren
  • •Unterstützung bei Passwort-Resets leisten
  • •Browser-Checks durchführen
  • •Zugangsprobleme lösen
  • •Nutzer motivieren, sich einzuloggen
  • •Wichtige Schritte gemeinsam durchgehen
  • •Schulungsvideos aktivieren
  • •Relevante Fälle an das Customer-Success-Team weitergeben
  • •Fälle in internen Systemen dokumentieren
  • •Support-Prozesse kontinuierlich verbessern

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Faire Vergütung

Job Security

  • •Langfristige Perspektive

Other Benefits

  • •Gut strukturiertes Tätigkeitsfeld

Informal Culture

  • •Engagiertes Team
  • •Direkte Ansprechpartner

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege
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