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DO
Dornbracht
2mo ago

Werkstudent IT-Service(m/w/x)

Iserlohn
Part-time, Mini JobWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle unterstützt du das IT-Team bei der Störungsbeseitigung und Ticketbearbeitung. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter:innen und sorgst für reibungslose digitale Abläufe.

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Requirements

  • •Laufendes Studium
  • •Ausgeprägte IT-Affinität und technisches Interesse
  • •Kenntnisse im IT-Prozess von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft-Office Anwendungen
  • •Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Analysefähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Anrufe der Mitarbeiter:innen im User Helpdesk entgegennehmen
  • •Störungen im IT-Bereich eigenständig beseitigen
  • •Service Support Tickets mittels Helpdesk-Tool erstellen
  • •Eingehende IT-Anfragen analysieren und dokumentieren
  • •Fortschritt der Supporttickets kontinuierlich überwachen
  • •Supporttickets zunehmend selbstständig bearbeiten und lösen
  • •Bis zu 20 Wochenstunden vor Ort unterstützen

Tools & Technologies

Microsoft-Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten möglich
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