REWE
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Part-timeWorking StudentWith Homeoffice
Köln
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Your personal AI career agent
TOtoom Baumarkt
Werkstudent IT Service Management(m/w/x)
Köln
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Nejo AI Summary
Unterstützung von über 18.000 Mitarbeitenden der toom Baumarkt GmbH bei IT-Incidents und Service Requests per Hotline und Ticketsystem. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert. Home Office möglich, Einblicke in Fachbereiche.
Requirements
- Immatrikulation in Bachelor-/Masterstudiengang (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Windows, IT-Hardware und Verständnis für Soft-/Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams)
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (wünschenswert)
- Kunden-/Serviceorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Freude an Kommunikation
Tasks
- Mitarbeitende bei der Lösung von Incidents und Service Requests unterstützen
- Incidents und Service Requests klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren
- Marktmitarbeitende remote per Hotline und Ticketsystem unterstützen
- Bei Betriebsaufgaben und Monitoring der IT-Infrastruktur mitarbeiten
- Wissensmanagement mitgestalten durch Aufbereitung von Rechercheergebnissen
- Eigene Lösungsvorschläge erarbeiten und strukturiert dokumentieren
- Bei Aufnahme, Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen mitwirken
Education
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- IT-Hardware
- MS Office
- Outlook
- Teams
- Ticketsysteme
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Learning & Development
- Einblicke in Fachbereiche
Diverse Work
- Praktische Erfahrungen sammeln
Career Advancement
- Berufliches Netzwerk aufbauen
Flexible Working
- Home Office möglich
Corporate Discounts
- Rabattkarte für Einkauf
- Preisnachlässe in Onlineshops
- Preisnachlässe in Fitnessstudios
Informal Culture
- Kein Dresscode
- Offen für Feedback
- Vielfalt und Toleranz
Free or Subsidized Food
- Kantine
Snacks & Drinks
- REWE To GO
Other Benefits
- Stärken im Mittelpunkt
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of toom Baumarkt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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- Immatrikulation in Bachelor-/Masterstudiengang (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Windows, IT-Hardware und Verständnis für Soft-/Hardwareprobleme
- Kenntnisse in MS Office (Outlook, Teams)
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (wünschenswert)
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Tasks
- Mitarbeitende bei der Lösung von Incidents und Service Requests unterstützen
- Incidents und Service Requests klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren
- Marktmitarbeitende remote per Hotline und Ticketsystem unterstützen
- Bei Betriebsaufgaben und Monitoring der IT-Infrastruktur mitarbeiten
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- Bei Aufnahme, Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen mitwirken
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- Currently in higher education
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Benefits
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Career Advancement
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Flexible Working
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Informal Culture
- Kein Dresscode
- Offen für Feedback
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About the Company
toom Baumarkt
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist Teil der REWE Group und betreibt bundesweit mehr als 300 Märkte mit rund 18.000 Mitarbeitenden.
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