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Enpal B.V.
12d ago

Werkstudent im Customer Care Bereich(m/w/x)

Berlin
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, löst deren Anliegen empathisch am Telefon oder per E-Mail und sicherst durch die enge interne Abstimmung eine hohe Servicequalität.

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Requirements

  • •Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Detailorientierung
  • •Erfahrungen im Kundenservice oder ähnliche Tätigkeit von Vorteil

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Termine mit Kund:innen organisieren und abstimmen
  • •E-Mail-Anfragen bearbeiten
  • •Kundenservice in der Inbound-Telefonie leisten
  • •Kundenbedürfnisse identifizieren
  • •Maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen
  • •Langfristige Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion aufbauen
  • •Kund:innen individuell betreuen und pflegen
  • •Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes Office in Berlin-Friedrichshain

Team Events

  • •Tischtennisplatte
  • •Monatliche All-Hands-Meetings
  • •Unvergessliche Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Yoga-Ecke

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Snacks & Drinks

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Mentorship & Coaching

  • •Onboarding-Tag

Free or Subsidized Food

  • •Lunch & Learn

Informal Culture

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
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