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DODoctolib

Werkstudent Customer Success(m/w/x)

Berlin
from 15 / hour
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen zur Nutzung digitaler Gesundheitslösungen bei Anbieter mit 300.000+ Partnern. Aktuelle Vollzeit-Immatrikulation an einer Hochschule zwingend erforderlich. Vollständige Übernahme des Semestertickets und gesponsertes Deutschlandticket.

Requirements

  • Vollzeit-Immatrikulation an einer Hochschule
  • Interesse an Digitalisierung im Gesundheitswesen
  • Kommunikative Art in der Kundenarbeit
  • Freude an administrativen Tätigkeiten
  • Lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
  • Technische Affinität
  • Selbständige und proaktive Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in Kundenbetreuung oder Sales
  • Erste Erfahrung in SaaS oder Gesundheitswesen

Tasks

  • Eingehende Anfragen im Team verteilen
  • Internen Informationsfluss sicherstellen
  • Kund:innen schriftlich und telefonisch betreuen
  • Strukturelle Änderungen begleiten
  • Proaktiv über Produktneuheiten und Zusatzangebote informieren
  • Teamleitung bei administrativen Prozessen unterstützen
  • Reibungslosen Arbeitsalltag gewährleisten
  • Interne Prozesse aktiv optimieren
  • Lerninhalte für das Team dokumentieren und aufbereiten
  • Customer Success Organisationen und SaaS-Customer-Journeys kennenlernen
  • Prozesse analysieren und Salesforce-Tickets bearbeiten
  • Nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristige Zufriedenheit aufbauen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SaaS

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes und individuelles Onboarding

Learning & Development

  • Interne Trainingsprogramme

Public Transport Subsidies

  • Gesponsertes Deutschlandticket
  • Übernahme des Semestertickets

More Vacation Days

  • 28 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • 10 Tage mobiles Arbeiten aus dem Ausland

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Gefördertes Sportangebot

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitsmodell

Snacks & Drinks

  • Regelmäßige Frühstücksangebote

Additional Allowances

  • Bezuschussung zum Lebensmitteleinkauf
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