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HA
Hamburger Energiewerke
last mo.

Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zu externen Dienstleistern und sorgst für die Qualität der Services. Du bearbeitest Service- und Störungstickets, unterstützt bei Vereinbarungen und kommunizierst mit Partnern, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
  • •Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
  • •Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
  • •Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Externe Dienstleister koordinieren und Qualität sowie Reaktionszeiten sicherstellen
  • •Service- und Störungstickets steuern und unterstützen, inklusive Priorisierung und End-to-End-Begleitung
  • •Bei der Anpassung, Verhandlung und Abwicklung von Vereinbarungen mit Kunden und Partnern mitwirken
  • •Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse und Budgetüberwachung durchführen
  • •Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern führen
  • •Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität identifizieren und umsetzen
  • •Vollständige und strukturierte Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibilität und Work-Life-Balance
  • •Home-Office

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • •Sicherheit und attraktives Gehalt

Bonuses & Incentives

  • •Sonderzahlungen

Retirement Plans

  • •vollständig arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsgarantie
  • •vergünstigtes Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • •kostenfreie Parkplätze
  • •kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing-Angebote

Learning & Development

  • •Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Sport- und Gesundheitsprogramme
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