Quantum-Systems GmbH
Customer Solution Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Gilching
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QUQuantum- Systems GmbH
Technical Support Manager Tier 1(m/w/x)
Gilching
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Supportanfragen für kleine unbemannte Flugsysteme bearbeiten, Fehleranalyse und RMA-Koordination über Ticketsystem. Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante IT/Support-Erfahrung, Deutsch/Englisch B2-Niveau erforderlich. Bike-Leasing, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-, Technik- oder Supportumfeld
- Starkes Interesse an Luftfahrt, Drohnen oder anderen technischen Produkten
- Freude an strukturiertem, sorgfältigem Arbeiten mit Dokumentationen, Prozessen und digitalen Tools
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Erste Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Dokumentationstools von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Motivation, in einem engagierten, unterstützenden Support-Team zu arbeiten
Tasks
- Supportanfragen über E-Mail, Ticketsystem und telefonisch bearbeiten
- Fehleranalyse und Troubleshooting anhand der Knowledge Base durchführen
- Einfache RMA-, Versand- und Austauschprozesse koordinieren
- Grundlegende Log-Analysen nach definierten Standards durchführen
- Lizenzthemen klären und Systemzugänge prüfen sowie verwalten
- Eng mit den Teams aus Customer Success, Sales, Fulfillment, Repair und Training zusammenarbeiten
- Tickets in Jira sorgfältig dokumentieren, pflegen und nachverfolgen
- Support-Mailbox kontinuierlich überwachen, um kurze Reaktionszeiten sicherzustellen
- Aktiv an internen Projekten und der Umsetzung von OKRs mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Company Bike
- Bike-Leasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Mitarbeiterevents
Free or Subsidized Food
- Lunchcard
Parking & Commuter Benefits
- Company Shuttle
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Quantum- Systems GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Quantum-Systems GmbH
Prototype Technician NEXUS - In-Field Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching - Quantum Systems GmbH
UAV Repair and Maintenance Technician(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedGilching - Quantum- Systems GmbH
Supply Chain Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching - WSCAD GmbH
Customer Support Specialist – Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBergkirchen
QUQuantum- Systems GmbH
Technical Support Manager Tier 1(m/w/x)
Gilching
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Supportanfragen für kleine unbemannte Flugsysteme bearbeiten, Fehleranalyse und RMA-Koordination über Ticketsystem. Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante IT/Support-Erfahrung, Deutsch/Englisch B2-Niveau erforderlich. Bike-Leasing, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-, Technik- oder Supportumfeld
- Starkes Interesse an Luftfahrt, Drohnen oder anderen technischen Produkten
- Freude an strukturiertem, sorgfältigem Arbeiten mit Dokumentationen, Prozessen und digitalen Tools
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Erste Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Dokumentationstools von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Motivation, in einem engagierten, unterstützenden Support-Team zu arbeiten
Tasks
- Supportanfragen über E-Mail, Ticketsystem und telefonisch bearbeiten
- Fehleranalyse und Troubleshooting anhand der Knowledge Base durchführen
- Einfache RMA-, Versand- und Austauschprozesse koordinieren
- Grundlegende Log-Analysen nach definierten Standards durchführen
- Lizenzthemen klären und Systemzugänge prüfen sowie verwalten
- Eng mit den Teams aus Customer Success, Sales, Fulfillment, Repair und Training zusammenarbeiten
- Tickets in Jira sorgfältig dokumentieren, pflegen und nachverfolgen
- Support-Mailbox kontinuierlich überwachen, um kurze Reaktionszeiten sicherzustellen
- Aktiv an internen Projekten und der Umsetzung von OKRs mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
Benefits
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Company Bike
- Bike-Leasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Mitarbeiterevents
Free or Subsidized Food
- Lunchcard
Parking & Commuter Benefits
- Company Shuttle
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About the Company
Quantum- Systems GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion kleiner unbemannter Flugsysteme spezialisiert.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching - Quantum-Systems GmbH
Prototype Technician NEXUS - In-Field Service(m/w/x)
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UAV Repair and Maintenance Technician(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedGilching - Quantum- Systems GmbH
Supply Chain Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGilching - WSCAD GmbH
Customer Support Specialist – Software(m/w/x)
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