EV Group GmbH
Product Support Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
St. Florian am Inn
from 44,800 / year
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Your personal AI career agent
EVEV Group GmbH
Technical Support Engineer(m/w/x)
St. Florian am Inn
from 43,400 / year
Full-timeOn-site
Nejo AI Summary
Diagnose und Behebung von Störungen an IT-Equipment, Bearbeitung von Upgrade-Anfragen von Machbarkeitsprüfung bis Angebotserstellung. Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik oder Mechatronik erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Umfeld für IT-Equipment-Lifecycle-Management.
Requirements
- Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Konfliktlösungskompetenz
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Tasks
- Technischen Support (Level 1) für Kunden bereitstellen
- Technischen Support (Level 2) für Kollegen leisten
- Technische Probleme zeitnah und effizient diagnostizieren und beheben
- Kundenanfragen und -probleme im Ticketsystem erfassen und analysieren
- Upgrade-Anfragen von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung bearbeiten
- Eskalationen und festgelegte Maßnahmen koordinieren und verfolgen
- Vollständige Lösung von Support-Anfragen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Regelmäßig mit Kunden kommunizieren und Telefonkonferenzen durchführen
- CI-Themen identifizieren und bearbeiten sowie aktiv an Product Team Meetings teilnehmen
- Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit zeigen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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Service Techniker / Installationstechniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedSt. Florian am Innfrom 75,000 / year - Caverion
Servicetechniker Elektrotechnik | Mess-, Steuer- und Regelungstechnik (MSR) Facility Service(m/w/x)
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Description
Das Unternehmen ist auf das Lifecycle Management von IT-Equipment spezialisiert.
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