Superchat
Technical Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
Erster Ansprechpartner für interne technische und Produktprobleme im Automobilhandel-Tech-Unternehmen. 1-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich erforderlich. Zuschuss zum Fitness-Abo, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung im IT-Bereich
- 1-3 Jahre Berufserfahrung
- Fließendes Deutsch (C2)
- Fließendes Englisch (C1)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Einarbeitung in Geschäftsmodell/Produktlinie
- Technisches Verständnis
- Schnelles Erfassen von Zusammenhängen
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten vor Zielgruppen
- Exzellente Schreibkompetenz
- Erste Erfahrung in Support-Rolle
- Erfahrung mit Produktteams (wünschenswert)
- Grundkenntnisse Webentwicklung
- Erfahrung mit Salesforce/CRM-Systemen
- Interesse an der Automobilindustrie
Tasks
- Erster Ansprechpartner für interne technische und Produktprobleme sein
- Anfragen an das richtige Team weiterleiten
- Relevante Informationen strukturiert erfassen
- Produktmanager bei der Erstellung von Support-Tickets unterstützen
- Technischen Supportprozess gestalten und optimieren
- Häufige Probleme und Lösungen dokumentieren
- Schulungsmaterialien für interne Teams erstellen und pflegen
- Monatliche Reports mit Insights zu Supportfällen erstellen
- Produkte manuell testen (inklusive Mobile App)
- Gefundene Bugs dokumentieren und eskalieren
- Bei der Entwicklung von manuellen Testskripten mitwirken
Work Experience
- 1 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- CRM-Systemen
- Webentwicklung
Benefits
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Team Events
- Teamevents
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zum Fitness-Abo
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Not a perfect match?
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- Schnelles Erfassen von Zusammenhängen
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- Grundkenntnisse Webentwicklung
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Tasks
- Erster Ansprechpartner für interne technische und Produktprobleme sein
- Anfragen an das richtige Team weiterleiten
- Relevante Informationen strukturiert erfassen
- Produktmanager bei der Erstellung von Support-Tickets unterstützen
- Technischen Supportprozess gestalten und optimieren
- Häufige Probleme und Lösungen dokumentieren
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- Monatliche Reports mit Insights zu Supportfällen erstellen
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- Bei der Entwicklung von manuellen Testskripten mitwirken
Work Experience
- 1 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
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- Webentwicklung
Benefits
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
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- Zuschuss zum Fitness-Abo
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
CarOnSale
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein Start-Up im Herzen von Berlin, das digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit ermöglicht.
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