Thomann
Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Burgebrach
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THThomann
Teamleitung Customer Service Export(m/w/x)
Burgebrach
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Operative Führung des Export-Kundenservice-Teams bei Thomann, dem größten Musik-Equipment-Versender weltweit. Fließende Englischkenntnisse und Erfahrung in Personalführung erforderlich. 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Fließende Englischkenntnisse
- Erfahrung in Personalführung oder ausgeprägte Führungsqualitäten
- Erfahrung in Kundenberatung und -betreuung, idealerweise im E-Commerce
- Prozessorientiertes und effizienzgetriebenes Denken
- Hohe Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der MI-Branche
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und starke Problemlösungskompetenz
- Selbstorganisiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse internationaler Handelsbestimmungen und Compliance-Anforderungen
- Sicherheit im Umgang mit Zollverfahren, Exportdokumentation und internationalen Versandprozessen
- Gutes Verständnis von Umsatzsteuervorschriften im internationalen Kontext
- Überblick über globale logistische Prozesse, Transportwege und geopolitische Einflüsse
- Kenntnisse internationaler Handelsabkommen und deren Auswirkungen
Tasks
- Operative Führung des Teams zuständig sein
- Workforce koordinieren
- Reibungslosen und effizienten Tagesablauf sorgen
- Relevante Performancedaten überwachen
- An Vorgesetzte berichten
- Team strategisch weiterentwickeln
- Prozesse optimieren
- Tools und Inhalte optimieren
- Service- und Qualitätslevel überwachen
- Service- und Qualitätslevel steigern
- Markt auf dem Laufenden sein
- Marktstrategie anpassen
- Neue Mitarbeiter:innen rekrutieren
- Mitarbeiter:innen entwickeln
- Mitarbeiter:innen monitoren
- Reibungslose Kommunikation mit dem Team sicherstellen
- Team motivieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Angenehmes Betriebsklima
- Flache Hierarchien
Modern Office
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Other Benefits
- Kostenfreier Englischunterricht
- Voll ausgestatteter Proberaum
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatt
Free or Subsidized Food
- Betriebskantine
Healthcare & Fitness
- Modernes Fitnessstudio
Company Bike
- JobRad-Angebot
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie E-Lade-Parkplätze
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Requirements
- Fließende Englischkenntnisse
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- Prozessorientiertes und effizienzgetriebenes Denken
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- Team strategisch weiterentwickeln
- Prozesse optimieren
- Tools und Inhalte optimieren
- Service- und Qualitätslevel überwachen
- Service- und Qualitätslevel steigern
- Markt auf dem Laufenden sein
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- Mitarbeiter:innen entwickeln
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- Reibungslose Kommunikation mit dem Team sicherstellen
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- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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Benefits
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- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Angenehmes Betriebsklima
- Flache Hierarchien
Modern Office
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Other Benefits
- Kostenfreier Englischunterricht
- Voll ausgestatteter Proberaum
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatt
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Healthcare & Fitness
- Modernes Fitnessstudio
Company Bike
- JobRad-Angebot
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie E-Lade-Parkplätze
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About the Company
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Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland.
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