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SMSMART Recruiting GmbH

Teamleiter:in Abrechnung & Kundenservice(m/w/x)

Aarburg
Full-timeOn-siteExperienced

Verantwortung für Heiz- und Nebenkostenabrechnungen; fachliche Führung des Serviceteams bei Schweizer Kosmetik- und Reinigungsproduktehersteller. Erfahrung mit Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern von Vorteil. Arbeitsumfeld mit jahrzehntelanger Unternehmensgeschichte.

Requirements

  • Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortung
  • Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Kundenbetreuung
  • Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortlichkeit
  • Erfahrung mit Heiz- & Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern oder Hausverwaltern von Vorteil
  • Erste Führungserfahrung, idealerweise in dienstleistungs- oder prozessorientiertem Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware und/oder SAP/CRM
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägtes Zahlenflair und hohe Affinität zu digitalen Lösungen & KI
  • Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an Mitarbeiterentwicklung

Tasks

  • Das Kundenservice-Team fachlich, personell und organisatorisch führen
  • Termingerechte und korrekte Heiz- sowie Nebenkostenabrechnungen sicherstellen
  • Fachwissen im Team gezielt weiterentwickeln
  • Abteilungsübergreifende High-Performance-Kultur fördern
  • Produktivität durch Prozessoptimierung und Digitalisierung steigern
  • Neuanlagen und die Kundenbetreuung organisieren sowie steuern
  • Schlüsselkund:innen betreuen und komplexe Abrechnungen erstellen
  • Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen durchführen
  • Kundenanliegen sowie Reklamationen analysieren und bearbeiten
  • Hohe Datenqualität dauerhaft sicherstellen
  • Reportings sowie Wochen- und Monatsstatistiken erstellen
  • Projekte zur Produktivitätssteigerung identifizieren und umsetzen
  • Eng mit dem Verkauf für maximale Kundenorientierung zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Abrechnungssoftware
  • SAP
  • CRM
  • KI
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