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EMEmil Frey Betriebs AG

Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)

Safenwil
Full-timeOn-siteManagement
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Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.

Requirements

  • Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
  • Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie IT-Affinität
  • Kenntnisse Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
  • Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen sowie Kennzahlen
  • Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

Tasks

  • Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst sicherstellen
  • Retouren und Entsorgung koordinieren
  • Transportdienstleistungen und Verzollungsabläufe überwachen
  • Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten
  • Retouren-, Austausch- und Garantieteile abwickeln
  • Fehler- und Reklamationsursachen analysieren
  • Gezielte Verbesserungsmassnahmen einleiten
  • Acht Mitarbeiter:innen fachlich führen und weiterentwickeln
  • Veränderungs- und Prozessoptimierungen aktiv unterstützen
  • Qualität, Produktivität und Kosten optimieren
  • Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports auswerten
  • Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
  • Informationsfluss zu Import, Retail und Logistik sicherstellen
  • In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business FluentFrench – Business Fluent

Tools & Technologies

Oracle Warehouse Management Systems (WMS)ERP-SystemeLogistiksysteme

Benefits

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
  • •Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
  • •Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
  • •Vergünstigungen auf Tankkarten
  • •Vergünstigungen auf Hotels

Retirement Plans

  • •Eigene attraktive Pensionskasse

Job Security

  • •Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

More Vacation Days

  • •Mindestens 25 Tage Ferien
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