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FAFashion ID GmbH & Co. KG

Teamlead Loyalty Program(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Neugestaltung und strategische Steuerung von Treueprogrammen für Online-Shops. 5-8 Jahre Erfahrung im strategischen Loyalty-Programm-Management erforderlich. 25% Family & Friends Rabatt.

Requirements

  • Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich
  • 5–8 Jahre Erfahrung im strategischen Management von Loyalitätsprogrammen oder in der Kundenbindung
  • Nachweisliche Erfolge in der Implementierung eines Loyalty-Programms
  • Erfahrung in der Definition und Umsetzung von App-Strategien und Roadmaps
  • Kenntnis von Apps-Ökosystemen und digitalen Trends
  • Kundenorientierung und erkenntnisgetriebenes Denken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließend in Deutsch und Englisch

Tasks

  • Vision, Strategie und Roadmap des Treueprogramms vorantreiben
  • Programm gestalten, umsetzen und steuern
  • Bindung, Engagement und Lifetime Value der Kund:innen steigern
  • Verbindung zwischen Kund:innen, Stakeholdern und Tech-Teams herstellen
  • Neugestaltung und Positionierung des Treueprogramms leiten
  • Schlüsselelemente wie Angebote und Vorteile definieren
  • Business Case, Finanzmodell und Kennzahlen entwickeln
  • Konzeption, Gestaltung und Einführung der neuen Treue-App vorantreiben
  • Kernfunktionen und Customer Journeys festlegen
  • Nahtlose Online- und In-Store-Erlebnisse sicherstellen
  • Daten- und Analyse-Raster definieren
  • Erkenntnisse für Personalisierung und Loyalitätsmechanismen nutzen
  • Feedback und Markttrends zur Weiterentwicklung des Programms verwenden
  • Funktionsübergreifendes Team führen und motivieren
  • Programm-KPIs erreichen und Zuständigkeiten sicherstellen
  • Interner Botschafter für Loyalität sein
  • Loyalität in Retail-Media-Initiativen integrieren
  • Angebote mit Markenpartnern entwickeln
  • Integriertes Loyalitätserlebnis über alle Kanäle schaffen

Work Experience

  • 5 - 8 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • 25% Family & Friends Rabatt
  • Exklusive Rabatte
  • Attraktive Mitarbeitervorteile

Healthcare & Fitness

  • Zugang zu Gesundheitsangeboten
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