AMAG Group
Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Schinznach
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Your personal AI career agent
AMAMAG Group
Teamlead Customer Services Aftersales(m/w/x)
Schinznach
Full-time, Part-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung eines zehnköpfigen Kundenservice-Teams im Aftersales-Bereich für nachhaltige Mobilität. Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft/Technik erforderlich. Teilweise Homeoffice mit Freiräumen für selbstständiges Arbeiten.
Requirements
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Positive und aufgestellte Persönlichkeit
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Weitere Landesprache oder Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
Tasks
- Das circa zehnköpfige Team führen
- Zur Erreichung von Zielen und KPIs beitragen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Einsatzplanung durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zu Qualitätsstandards durchführen
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durchführen
- Auf die stetige Verbesserung der Prozesse achten
- Bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Bei Bedarf bei der Terminvereinbarung unterstützen
- Bei Bedarf in der Kundenbetreuung unterstützen
- Bei Bedarf bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen unterstützen
- Eine positive und unterstützende Teamkultur fördern
- Das Team auf dem neusten Wissensstand halten
- Coachings innerhalb des Teams planen
- Coachings innerhalb des Teams durchführen
- Weiterbildungen innerhalb des Teams planen
- Weiterbildungen innerhalb des Teams durchführen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilweise von Zuhause arbeiten
- Freiräume für selbstständiges Arbeiten
Informal Culture
- Offene und transparente Kommunikation
- Junges Team
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Learning & Development
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
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Not a perfect match?
- ABB Schweiz AG
Service Team Leader USV(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBaden - Electrolux
Aftermarket Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMägenwil - Electrolux
Field Operations Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMägenwil - Sedus Gruppe
Teamleiter Elektrotechnik / Elektrische Instandhaltung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDogern
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Requirements
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
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- Weitere Landesprache oder Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
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- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
Tasks
- Das circa zehnköpfige Team führen
- Zur Erreichung von Zielen und KPIs beitragen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Einsatzplanung durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zu Qualitätsstandards durchführen
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durchführen
- Auf die stetige Verbesserung der Prozesse achten
- Bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Bei Bedarf bei der Terminvereinbarung unterstützen
- Bei Bedarf in der Kundenbetreuung unterstützen
- Bei Bedarf bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen unterstützen
- Eine positive und unterstützende Teamkultur fördern
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- Coachings innerhalb des Teams durchführen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Benefits
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- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilweise von Zuhause arbeiten
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Informal Culture
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- Junges Team
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Learning & Development
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
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About the Company
AMAG Group
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen steht in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.
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