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Team Leader Customer Support(m/w/x)
Führung der Supportorganisation für technische Komponenten in Branchen wie Medizinforschung und erneuerbare Energien. Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiterführung zwingend erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Requirements
- Studium BWL, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis
- Durchsetzungsstärke und zielorientierte Arbeitsweise
- Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
- Freude an Zusammenarbeit mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Tasks
- Das Customer Support Team führen, koordinieren und weiterentwickeln
- Eine leistungsstarke, kunden- und vertriebsorientierte Supportorganisation sicherstellen
- Proaktive Beratungs- und Servicekultur fördern
- Das operative Tagesgeschäft im Customer Support verantworten
- Organisatorischen Wandel zur vertriebsorientierten Organisation aktiv begleiten
- Supportprozesse konsequent digitalisieren
- Relevante KPIs entwickeln, analysieren und interpretieren
- Bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
- Neue und bestehende Systeme einführen, weiterentwickeln und optimieren
- Internes und externes Kommunikations- und Schnittstellenmanagement übernehmen
- Veränderungsprozesse moderieren
- Mitarbeiter:innen schulen und das Team kulturell weiterentwickeln
- Digitales Mindset fördern und neue Kompetenzen aufbauen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Polish – Basic
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Zugriff auf LinkedIn Learning
Career Advancement
- Internationale Karrieremöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Informal Culture
- Flache Organisationsstrukturen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge
Mental Health Support
- Mitarbeiterassistenzprogramm
Diverse Work
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben
Modern Equipment
- Modernste Kommunikationsmittel
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Kostenfreie Heißgetränke
- Frisches Obst
Company Bike
- Dienstradleasing
Company Vehicle
- Autoleasing zu Firmenkonditionen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits-Programm
Not a perfect match?
- Vonovia SEFull-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBochum
- Thyssengas GmbH
Teamleitung Kaufmännische Steuerung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDuisburg - Kubota Brabender Technologie GmbH
Mitarbeiter Inside Sales Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDuisburg - C.Ed. Schulte GmbH Zylinderschlossfabrik
Teamlead Cloud & Infrastructure(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVelbert - Normfest GmbH
Teamleiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin, Velbert
Team Leader Customer Support(m/w/x)
Führung der Supportorganisation für technische Komponenten in Branchen wie Medizinforschung und erneuerbare Energien. Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiterführung zwingend erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Requirements
- Studium BWL, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis
- Durchsetzungsstärke und zielorientierte Arbeitsweise
- Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
- Freude an Zusammenarbeit mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Tasks
- Das Customer Support Team führen, koordinieren und weiterentwickeln
- Eine leistungsstarke, kunden- und vertriebsorientierte Supportorganisation sicherstellen
- Proaktive Beratungs- und Servicekultur fördern
- Das operative Tagesgeschäft im Customer Support verantworten
- Organisatorischen Wandel zur vertriebsorientierten Organisation aktiv begleiten
- Supportprozesse konsequent digitalisieren
- Relevante KPIs entwickeln, analysieren und interpretieren
- Bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
- Neue und bestehende Systeme einführen, weiterentwickeln und optimieren
- Internes und externes Kommunikations- und Schnittstellenmanagement übernehmen
- Veränderungsprozesse moderieren
- Mitarbeiter:innen schulen und das Team kulturell weiterentwickeln
- Digitales Mindset fördern und neue Kompetenzen aufbauen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Polish – Basic
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Zugriff auf LinkedIn Learning
Career Advancement
- Internationale Karrieremöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Informal Culture
- Flache Organisationsstrukturen
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge
Mental Health Support
- Mitarbeiterassistenzprogramm
Diverse Work
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben
Modern Equipment
- Modernste Kommunikationsmittel
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Kostenfreie Heißgetränke
- Frisches Obst
Company Bike
- Dienstradleasing
Company Vehicle
- Autoleasing zu Firmenkonditionen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits-Programm
About the Company
Atlas Copco Tools Central Europe GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen vereint neugierige Köpfe, die durch Eigeninitiative und lebenslanges Lernen inspiriert sind.
Not a perfect match?
- Vonovia SE
Teamleiter IT - CRM & Digital Solutions(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBochum - Thyssengas GmbH
Teamleitung Kaufmännische Steuerung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDuisburg - Kubota Brabender Technologie GmbH
Mitarbeiter Inside Sales Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDuisburg - C.Ed. Schulte GmbH Zylinderschlossfabrik
Teamlead Cloud & Infrastructure(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVelbert - Normfest GmbH
Teamleiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin, Velbert