AVIV Group
Team Lead After Sales Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Nürnberg
New Job?Nejo!
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BUBusinessBike GmbH
Team Lead Customer Care(m/w/x)
Herzogenaurach
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Entwicklung und Förderung eines 20-köpfigen Customer Care Teams im Bike-Leasing-Sektor, Sicherstellung operativer Ziele und SLAs. 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Teammanagement-Fokus erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
Requirements
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Tasks
- Das rund 20-köpfige Customer Care Team entwickeln
- Operative Ziele und Service Level Agreements sicherstellen
- Kollaborative und innovative Teamkultur fördern
- Teammitglieder durch individuelle Weiterentwicklung stärken
- Jahresend- und Zielgespräche führen
- Positive Kundenerlebnisse durch empathische Problemlösungen schaffen
- Interne und externe Teams optimal steuern
- Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT) verantworten
- Operative Prozesse kontinuierlich optimieren
- Teammitglieder aktiv in Entscheidungsprozesse einbinden
- Proaktiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Effiziente Lösungen zur Zielerreichung entwickeln
- Arbeitsanweisungen und Wissensmanagement aktuell halten
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- Jira
- Confluence
- MS Office
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Job Security
- Festanstellung
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
- Einarbeitungsprogramme mit Paten
- Individuelles Coaching
Learning & Development
- Intensive Schulungsprogramme
Modern Equipment
- IT-Equipment für Homeoffice
- Neueste Technik
Additional Allowances
- Zuschuss zur Büroausstattung
- 50 € monatliche Sachzuwendung
Informal Culture
- Open-Door-Policy
- Kein Dresscode
Company Bike
- BusinessBike nach Wahl
Modern Office
- Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Bürotische
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze am Gebäude
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke und Snacks
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Not a perfect match?
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Teamlead Customer Care – Microsoft Dynamics 365 FSCM/ F&O / AX(m/w/x)
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BUBusinessBike GmbH
Team Lead Customer Care(m/w/x)
Herzogenaurach
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Entwicklung und Förderung eines 20-köpfigen Customer Care Teams im Bike-Leasing-Sektor, Sicherstellung operativer Ziele und SLAs. 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Teammanagement-Fokus erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
Requirements
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- 3-5 Jahre Führungserfahrung mit Fokus auf Teammanagement
- Erfolge in der Führung leistungsstarker Teams
- Idealerweise Verständnis für Fahrradleasing oder Mobilitätsbranche
- Verständnis für Teambedürfnisse und Kulturförderung
- Hervorragende analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Tasks
- Das rund 20-köpfige Customer Care Team entwickeln
- Operative Ziele und Service Level Agreements sicherstellen
- Kollaborative und innovative Teamkultur fördern
- Teammitglieder durch individuelle Weiterentwicklung stärken
- Jahresend- und Zielgespräche führen
- Positive Kundenerlebnisse durch empathische Problemlösungen schaffen
- Interne und externe Teams optimal steuern
- Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT) verantworten
- Operative Prozesse kontinuierlich optimieren
- Teammitglieder aktiv in Entscheidungsprozesse einbinden
- Proaktiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Effiziente Lösungen zur Zielerreichung entwickeln
- Arbeitsanweisungen und Wissensmanagement aktuell halten
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
- Jira
- Confluence
- MS Office
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Job Security
- Festanstellung
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
- Einarbeitungsprogramme mit Paten
- Individuelles Coaching
Learning & Development
- Intensive Schulungsprogramme
Modern Equipment
- IT-Equipment für Homeoffice
- Neueste Technik
Additional Allowances
- Zuschuss zur Büroausstattung
- 50 € monatliche Sachzuwendung
Informal Culture
- Open-Door-Policy
- Kein Dresscode
Company Bike
- BusinessBike nach Wahl
Modern Office
- Topmoderne Arbeitsatmosphäre
Ergonomic Workplace
- Höhenverstellbare Bürotische
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze am Gebäude
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke und Snacks
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About the Company
BusinessBike GmbH
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen macht Bike-Leasing einfach und begeistert Menschen für das Radfahren.
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