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Trusted Shops SE (DE)
last mo.

Team Lead Account Management – Elternzeitvertretung(m/w/x)

Köln
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle begleitest du ein hybrides Team als Coach und optimierst Prozesse, um die Kundenbindung zu stärken. Du bildest die Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und sicherst so den Erfolg der DACH-Region.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenmanagement, idealerweise SaaS oder Software
  • •Erste Führungserfahrung oder Ambition zur hybriden Teamführung
  • •Starkes Verständnis für Kundenbindung
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und souveränes Auftreten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein hybrides Team weiterentwickeln
  • •Individuelle Touchpoints, Coachings und persönliche Förderung durchführen
  • •Effiziente und strukturierte Abläufe im Customer Success sicherstellen
  • •Hohe Qualität im Account Management gewährleisten
  • •Langfristige Kundenbeziehungen durch klare Kundenausrichtung stärken
  • •Das Team in der Rolle als Trusted Advisors unterstützen
  • •Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und Prozesse gemeinsam optimieren
  • •Eng mit Produkt- und Operations-Schnittstellen abstimmen
  • •Relevante Kunden- und Marktrückmeldungen intern weitergeben

Tools & Technologies

SaaSSoftware

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible remote Arbeit

Team Events

  • •Teamtage im Office
  • •Team Events
  • •Unit Events

Workation & Sabbatical

  • •Workation innerhalb der EU

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage
  • •2,5 zusätzliche freie Tage

Mentorship & Coaching

  • •Buddy Programm

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • •Interne Learning-Angebote

Healthcare & Fitness

  • •Health Pass
  • •Kostenlose Sport- und Fitnesskurse
  • •Gesundheitskurse
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