service4EVU GmbH
Teamleitung – Telefonservice Geschäftskunden Energieversorgung(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Nürnberg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FIFidelity Information Services Operations GmbH
Supervisor - Service Center(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Fachliche Führung eines Teams im Finanz- und Bankenumfeld, inklusive individueller Mitarbeiterentwicklung und Feedbackgesprächen. Mehrjährige Service Center Erfahrung mit Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung erforderlich. 50 € Benefits-Karte nach Probezeit, brandneues Office mit guter Verkehrsanbindung.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund
- Mehrjährige Erfahrung im Service Center (Customer Service/Back Office)
- Praxis in Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke, Ergebnisfokus
- Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbereitschaft
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung im Bankenumfeld oder bei banknahem Dienstleister
Tasks
- Das Team fachlich managen
- Erster Ansprechpartner für Teammitglieder sein
- Mitarbeitende individuell weiterentwickeln
- Potenziale der Mitarbeitenden stärken
- Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche führen
- Team transparent über KPIs steuern
- Qualität und Performance im Blick behalten
- Qualitätsstandards durch Side-by-Side-Coachings sichern
- Mit Fachleitung zu Projekten, Ressourcen und Zielen abstimmen
- Kennzahlen analysieren und Berichte erstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Additional Allowances
- 50 € auf Benefitskarte nach Probezeit
Modern Office
- Brandneues Office
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
- Obst
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Like this job?
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- Praxis in Prozessoptimierung und Mitarbeiterentwicklung
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung
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- Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbereitschaft
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- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung im Bankenumfeld oder bei banknahem Dienstleister
Tasks
- Das Team fachlich managen
- Erster Ansprechpartner für Teammitglieder sein
- Mitarbeitende individuell weiterentwickeln
- Potenziale der Mitarbeitenden stärken
- Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche führen
- Team transparent über KPIs steuern
- Qualität und Performance im Blick behalten
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Tools & Technologies
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Benefits
Additional Allowances
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About the Company
Fidelity Information Services Operations GmbH
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Services im Bereich Finanzdienstleistungen und -technologie.
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