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IPIP Dynamics GmbH

Service Manager(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeOn-siteManagement

Service delivery for software solutions optimizing business processes, managing customer/department interfaces. IT education and basic ITIL knowledge required. BusinessBike and EGYM Wellpass included.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr hohe Kundenorientierung
  • Analytisches Denken und Belastbarkeit
  • Fähigkeit, Kunden professionell zu überzeugen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Tasks

  • Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung
  • Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • Service-Prozesse steuern und optimieren
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen managen
  • Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
  • Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
  • Service-Dokumentationen erstellen und pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Startup Environment

  • Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Learning & Development

  • Interne und externe Schulungen

Healthcare & Fitness

  • BusinessBike und EGYM Wellpass

Retirement Plans

  • VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • Vielfältige Mitarbeiter-Events
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  • DTS Systeme GmbH

    Sales Manager – Cloud(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Bensheim, Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, München, Münster, Nürnberg
  • uniVersa Versicherungen

    IT Service Manager / IKT-Dienstleistungs-Koordinator(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Nürnberg
  • Müller Medien GmbH & Co. KG

    Sales Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Nürnberg
    from 50,000 / year
  • CodeCamp:N GmbH

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    Nürnberg
  • BOB’S Gastronomie- und Veranstaltungs-GmbH

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    Fürth
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