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Securitas Alert
yesterday

Supervisor Notruf- und Serviceleitstelle(m/w/x)

Mannheim
from 4,256 / month
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle koordinierst du den operativen Betrieb der Leitstelle, führst dein Team empathisch und stellst durch präzise Audits sowie Prozessoptimierungen höchste Sicherheitsstandards sicher.

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Requirements

  • •Ausbildung im Sicherheitsbereich oder gleichwertige Qualifikation
  • •Erfahrung in Notruf-Serviceleitstelle oder operativem Sicherheitsdienst
  • •Erste Führungserfahrung in Personalsteuerung oder Teamleitung wünschenswert
  • •Sicherheitstechnisches Verständnis sowie Kenntnisse in Leitstellensteuerung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und Leitstellensoftware
  • •Teamorientiertes, lösungsorientiertes und verbindliches Auftreten
  • •Bereitschaft zu Schichtdienst und flexiblen Arbeitszeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Identifikation mit Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Den reibungslosen operativen Ablauf am Standort Mannheim sicherstellen
  • •Dienstplanung, Einsatzsteuerung und Personalführung im Team verantworten
  • •Dienst- und Arbeitsanweisungen erstellen, aktualisieren und überwachen
  • •Mitarbeiter:innen motivieren, schulen und weiterentwickeln
  • •Qualitätssicherung und interne Audits nach geltenden Normen durchführen
  • •Alarmempfangs- und Telefoniesysteme überwachen
  • •Interventionsmaßnahmen koordinieren
  • •Vertragliche Leistungen kontrollieren und Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Als Schnittstelle zu Projektmanagement, Technik und Vertrieb fungieren
  • •Effiziente Prozesse sicherstellen und optimieren
  • •Bei der Kundenbetreuung und Angebotserstellung unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeWFM-ToolsLeitstellensoftwareAlarmempfangssystemeTelefoniesysteme

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Top-Vergütung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Company Vehicle

  • •Dienstwagen bei Bedarf

Additional Allowances

  • •Steuerfreie EdenRed-Gutscheinkarte

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiter-Rabatte
  • •Online-Mitarbeiterportal

Other Benefits

  • •JobRad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •20% Arbeitgeberzuschuss zur bAV

Learning & Development

  • •Umfangreicher Seminarkatalog
  • •Technische Produktschulungen

Informal Culture

  • •Feste Ansprechpartner:innen

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einarbeitung
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