WIEN MUSEUM
Mitarbeiter:in Publikumsservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteEntry Level
Wien
from 2,490.19 / month
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WIWIEN MUSEUM
Supervisor:in Publikumsservice(m/w/x)
Wien
from 3,278.88 / month
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Operative Leitung des Tagesgeschäfts an allen Museumstandorten, inklusive Einsatzplanung mit Sheepblue. Mehrjährige Service-Erfahrung in publikumsorientiertem Umfeld erforderlich. Ermäßigungen im Museumsrestaurant und -shop.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in service- und publikumsorientiertem Umfeld (z.B. Kunst, Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Tourismus, Veranstaltungsbereich)
- Erfahrung in operativer Führung von Mitarbeiter:innen oder Teams von Vorteil
- Hohe Lösungsorientierung, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
- Überdurchschnittliche Kund:innenorientierung, sicheres und freundliches Auftreten
- Großes interkulturelles Einfühlungsvermögen und Empathie
- Zeitliche Flexibilität für Einsätze im rotierenden Dienstplan (inkl. Wochenenden, Feiertagen, Abenddiensten)
- Bereitschaft zu eigenständigen Standortbesuchen zur Überprüfung der Servicequalität
- Proaktive Hands-On-Mentalität, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
Tasks
- Operative und organisatorische Leitung des Tagesgeschäfts an allen Museumsstandorten im Supervisor:innen-Team
- Disziplinäre Führung der Mitarbeiter:innen im Publikumsdienst inklusive effizienter Einsatzplanung mittels Sheepblue
- Verantwortung für sämtliche Onboarding-Prozesse sowie laufende Schulung und Motivation des Personals
- Koordination des Personaleinsatzes bei Events und Durchführung regelmäßiger Team-Briefings
- Sicherstellung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards sowie Erstellung von Prozess-Manuals
- Verantwortung für die korrekte Kassenführung nach Vorgaben der Buchhaltung und regelmäßiges Reporting
- Souveräne Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement sowie Dokumentation besonderer Vorkommnisse
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Mitarbeit bei strategischen Projekten oder Recruiting-Prozessen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Corporate Discounts
- Ermäßigungen im Museumsrestaurant
- Ermäßigungen im Museumsshop
Other Benefits
- Freier Eintritt in alle Standorte des Wien Museums
Additional Allowances
- Lebensmittelgutscheine
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Not a perfect match?
- Juedisches Museum Wien
Museumsaufsicht(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 2,274 / month - Eurest
Betriebsleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorWienfrom 3,800 / month - DO & CO
Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 2,800 / month - GMS GOURMET GmbH
Chef de Rang(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 2,026 / month
WIWIEN MUSEUM
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Wien
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Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in service- und publikumsorientiertem Umfeld (z.B. Kunst, Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Tourismus, Veranstaltungsbereich)
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- Hohe Lösungsorientierung, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
- Überdurchschnittliche Kund:innenorientierung, sicheres und freundliches Auftreten
- Großes interkulturelles Einfühlungsvermögen und Empathie
- Zeitliche Flexibilität für Einsätze im rotierenden Dienstplan (inkl. Wochenenden, Feiertagen, Abenddiensten)
- Bereitschaft zu eigenständigen Standortbesuchen zur Überprüfung der Servicequalität
- Proaktive Hands-On-Mentalität, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
Tasks
- Operative und organisatorische Leitung des Tagesgeschäfts an allen Museumsstandorten im Supervisor:innen-Team
- Disziplinäre Führung der Mitarbeiter:innen im Publikumsdienst inklusive effizienter Einsatzplanung mittels Sheepblue
- Verantwortung für sämtliche Onboarding-Prozesse sowie laufende Schulung und Motivation des Personals
- Koordination des Personaleinsatzes bei Events und Durchführung regelmäßiger Team-Briefings
- Sicherstellung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards sowie Erstellung von Prozess-Manuals
- Verantwortung für die korrekte Kassenführung nach Vorgaben der Buchhaltung und regelmäßiges Reporting
- Souveräne Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement sowie Dokumentation besonderer Vorkommnisse
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Mitarbeit bei strategischen Projekten oder Recruiting-Prozessen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Corporate Discounts
- Ermäßigungen im Museumsrestaurant
- Ermäßigungen im Museumsshop
Other Benefits
- Freier Eintritt in alle Standorte des Wien Museums
Additional Allowances
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About the Company
WIEN MUSEUM
Industry
Education
Description
Das Unternehmen ist ein urbanes Universalmuseum mit einem breiten Spektrum von Sammlungen und Ausstellungen.
Not a perfect match?
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Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteEntry LevelWienfrom 2,490.19 / month - Juedisches Museum Wien
Museumsaufsicht(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 2,274 / month - Eurest
Betriebsleitung(m/w/x)
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Supervisor(m/w/x)
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Chef de Rang(m/w/x)
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