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Securitas
16d ago

Spezialist Einsatzzentrale(m/w/x)

Bern
Full-time, Part-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kund:innen, bearbeitest Anfragen und Alarmmeldungen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Du arbeitest eng mit verschiedenen Einsatzkräften zusammen und überwachst Systeme, um Sicherheit und Zufriedenheit zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • •Muttersprache Deutsch, gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und Italienisch von Vorteil
  • •IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
  • •ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation
  • •gute Umgangsformen und Dienstleistungsorientierung
  • •zielorientiertes Arbeiten in hektischen Situationen und Überblick behalten

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende sein und Anliegen weiterleiten
  • •Telefonisch und schriftlich Erstansprechperson für Kund:innen sein
  • •Anfragen effizient an die zuständige Stelle disponieren
  • •Kundenmeldungen auf Drittsystemen verarbeiten
  • •Eingehende Alarmmeldungen disponieren und Weisungen erteilen
  • •In hektischen Situationen Lösungen im Team finden
  • •Diverse Video- und Pager-Überwachungssysteme betreuen
  • •Engen Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften halten
  • •Fernüberwachung der Mitarbeitenden in externem Gelände übernehmen
  • •Kundendatenbank mit aktuellen Daten pflegen
  • •Zunehmende Verantwortung im administrativen Bereich übernehmen

Languages

German – Native

French – Business Fluent

English – Basic

Italian – Basic

Benefits

Other Benefits

  • •Zentraler Arbeitsplatz in Bern

Diverse Work

  • •Vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet

Informal Culture

  • •Kollegiales Team

Learning & Development

  • •Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen

Job Security

  • •Sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Ermässigung im Fitnessbereich
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