DACHSER
Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Nürnberg
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NANagel-Group Logistics
Specialist Customer Support(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Klärung komplexer Kundenanfragen zu technischen und logistischen Prozessen bei einem Lebensmittelversorger für 500 Mio. Menschen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und ausgeprägtes Logistikverständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich, IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support
- Sichere Anwendung von Ticketsystemen und sehr gute M365-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse
- Hohe IT-Affinität
- Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz
- Strukturierte Bearbeitung komplexer Aufgaben
Tasks
- Komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
- Technische und prozessbezogene Themen eigenständig klären
- Anfragen, Lösungen und Eskalationen strukturiert dokumentieren
- Transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Wiederkehrende Probleme analysieren
- Maßnahmen zur Service- und Prozessverbesserung ableiten
- Mit IT-, Produkt- und Serviceteams zusammenarbeiten
- Bei anspruchsvollen Fällen sowie in Workshops und Pilotphasen mitwirken
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsysteme
- M365
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungen
Parking & Commuter Benefits
- Gute Anbindung an ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Informal Culture
- Offene, wertschätzende Kommunikation
- Flache Hierarchien
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Company Bike
- Jobrad
Modern Office
- Leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Nagel-Group Logistics and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Emons Spedition GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedNürnberg - DACHSER
Consultant Training & Support Contract Logistics(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedNürnberg - GLS Germany
Claims Specialist – Vertretung Teamleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedHamburg, Mainz, Neuenstein, Nürnberg, Potsdam - Fahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedFürth
NANagel-Group Logistics
Specialist Customer Support(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Klärung komplexer Kundenanfragen zu technischen und logistischen Prozessen bei einem Lebensmittelversorger für 500 Mio. Menschen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und ausgeprägtes Logistikverständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung im Logistikbereich, IT-Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support
- Sichere Anwendung von Ticketsystemen und sehr gute M365-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse
- Hohe IT-Affinität
- Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz
- Strukturierte Bearbeitung komplexer Aufgaben
Tasks
- Komplexe Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
- Technische und prozessbezogene Themen eigenständig klären
- Anfragen, Lösungen und Eskalationen strukturiert dokumentieren
- Transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Wiederkehrende Probleme analysieren
- Maßnahmen zur Service- und Prozessverbesserung ableiten
- Mit IT-, Produkt- und Serviceteams zusammenarbeiten
- Bei anspruchsvollen Fällen sowie in Workshops und Pilotphasen mitwirken
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsysteme
- M365
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungen
Parking & Commuter Benefits
- Gute Anbindung an ÖPNV
- Kostenlose Parkplätze
Informal Culture
- Offene, wertschätzende Kommunikation
- Flache Hierarchien
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Company Bike
- Jobrad
Modern Office
- Leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld
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About the Company
Nagel-Group Logistics
Industry
Logistics
Description
Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, jeden Tag mehr als 500 Mio. Menschen in Europa zuverlässig mit Lebensmitteln zu versorgen.
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Sachbearbeiter Service(m/w/x)
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Consultant Training & Support Contract Logistics(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedNürnberg - GLS Germany
Claims Specialist – Vertretung Teamleitung(m/w/x)
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Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
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